感受来检温度——民有所呼 我有所应

       首办部门和首办环节办好群众信访案件，把矛盾纠纷及时化解在基层，及时化解在当地，有利于维护司法机关公信力，也有利于促进社会和谐稳定。

       检察机关建立“群众信访件件有回复”制度意义重大：一是新时代检察机关主动适应我国社会矛盾的变化，落实“以人民为中心”的发展思想，满足人民群众的司法需求，让人民群众有实实在在的获得感、幸福感和安全感；二是可以畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，推动解决群众实际问题，真正实现“案结事了人和”，推进国家治理体系和治理能力现代化；三是有利于坚持和创新发展新时代“枫桥经验”，及时化解、缓解信访矛盾，提升信访法治化水平、维护社会稳定和国家长治久安；四是有利于规范检察窗口的业务职能，提升司法办案水平，改进我们的工作作风，真正树立起为人民司法，对人民负责，树立检察机关的良好形象。

       来宾市检察机关贯彻“群众信访件件有回复制度”，主要采取以下四项措施：

     （1）贯彻落实《信访工作条例》和上级检察机关信访工作要求，严格执行检察长和业务部门负责人接待信访人制度。市、县级检察院检察长和业务部门负责人接待群众的时间，每年应当不少于十二次，每次不少于半天。检察长和业务部门负责人接待来访群众，可以定期接待，也可以预约接待。

    （2）大力推开公开听证。为推进开放、透明、阳光司法，大力推行公开听证活动，通过举行公开听证，邀请人大代表、政协委员、人民监督员、专家学者等多方参与，融法、理、情一体，在公开听证中交流看法，释法说理，依法纠错，促进社会矛盾化解、信访人息诉罢访，提升办理检察信访案件质效。

     （3）大力推行检察官以案释法制度。根据《人民检察院信访工作规定》和《最高人民检察院关于实行检察官以案释法制度的规定》，实行“谁办理，谁答复，谁释法说理”制度，明确了检察官释法说理责任，强化办理信访人员的化解矛盾的职责，努力实现案结事了人和。

     （4）对群众信访案件，尽可能录入信访2.0系统，大力推行书面详细回复答复信访人，努力推进信访案件实质化解，避免信访人无理告状或者告状无门。

       2019年以来，来宾市检察机关根据上级的部署，扎实有序的开展信访工作，热情耐心接待信访群众，切实为信访群众解决困难，依法纠正处理了一些案件，化解了一些矛盾纠纷，近年来涉及检察机关和诉讼监督类赴邕进京上访案件保持为0，为维护来宾经济高质量发展和社会和谐稳定做出了应有贡献。