听民声解民忧大走访丨曲江新区、西咸新区：从细节着手增强群众幸福感

西安发布

近日，市委文明委在全市广泛开展“迎十四运创文明城”听民声解民忧大走访活动。活动期间，广大党员干部深入社区、农村等基层一线，围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，从细微处入手，倾听群众呼声，解决群众诉求，补齐民生短板，提升城市品质。

曲江新区：

免费公厕精细化管理“再升级”

中秋、国庆节假日期间，探亲团聚、外出旅游等人数将剧增，不仅对城市公共服务能力和资源承载力提出考验，更对免费公厕的管理服务能力提出挑战。

曲江新区城市管理服务中心积极应对节日期间如厕高峰，充分预估突发因素，提前制定节日期间免费公厕保障工作实施方案，积极应对节假日如厕高峰。

开展“大扫除”

提前做好“迎宾”准备

近期，曲江新区对辖区免费公厕开展全面大扫除保洁工作，对洗手台、水龙头、镜子、纸篓等内部设施进行精细化保洁，对外立面开展大冲洗、大擦洗、大清洁工作。同时对公厕设施设备，第三卫生间开展二次排查，提前保养，确保公厕干净整洁，正常使用。

优化便民设施

打造人性化如厕环境

通过往年收集的公厕人流量、水电耗材等基础数据，提前备足洗手液、卫生纸、擦手纸等日常用品，添置急救药箱、凳子等便民设施。

为营造整洁、卫生、舒适的如厕环境，还在公厕内添置绿色植物，点缀、优化公厕内环境，提升公厕人性化管理水平，让市民和游客在曲江如厕成为一种便利、舒心的体验。

加强业务技能培训

不断提升服务意识

以“提服务、树形象、讲规范、求品质”为目标，分小组对保洁人员开展文明引导与业务技能培训，从人员着装、举止用语、规范作业、问题及时上报、突发事件应急处理等方面进行重点培训，特别要求保洁人员对老人、儿童、残疾人等如厕困难人员进行指引和帮助，确保公厕保洁流程规范化、管理科学化、服务优质化。

推动文明城市创建工作再上新台阶，曲江新区扎实落实，持续发力，推进创文工作向纵深开展，全面助力免费公厕精细化管理 “ 再升级 ”，为节日期间免费公厕环境卫生保驾护航，为优化市民、游客体验再续力。

西咸新区：

“平坦的柏油路修到我们家门口”

9月18日，走进泾河新城泾干街办西关村恒安三巷，一条干净整洁的村巷道路通到各家的家门口，宽阔平坦的道路贯穿了整个街巷，周围绿树环绕，老人们谈论村里的新变化，小孩们在一旁嬉闹，宛如一幅乡村美景图，说到变化还要从近期开展的“听民声、解民忧、大走访”活动说起。

大走访活动期间，泾河新城城市管理与交通运输局的工作人员看到恒安三巷道路年久失修，水泥路面破损严重，遇上雨水天气，道路变得坑坑洼洼、泥泞不堪，雨水污水横流，给大家的出行带来了不便，加之村里住户老人小孩居多，还易引发安全隐患。工作人员立即现场走访群众，结合村路实际，及时制定道路修复措施，热心的村民也来参与，村里开始热火朝天地修路工作。