百姓需求就是创文落脚点──南开区创建全国文明城区攻坚纪实

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文明，是一座城市发展的灵魂，更是一座城市亮丽的底色。

三年来，南开区在创建全国文明城区的路上，坚持“为民、靠民、惠民”的理念，以百姓需求为创文的落脚点，努力为人民群众谋取更大福祉。

漫步南开大街小巷，城市面貌不断焕发新姿，城市基础设施日趋完善，环境卫生干净整洁，交通秩序井然有序……这些看得见、摸得着的改变与身边点滴的变化，共同擦亮了城市文明颜色，一幅和谐发展的画卷，正在南开大地上徐徐展开。

城市更精致：集中力量提升市容“颜值”

为了提升市容环境，打造南开百姓的城市客厅，南开区从基础设施和城区环境入手，集中力量对区内河道、次支路、背街里巷道路、社区公园、居民区实施绿化和道路提升工程，致力打造“15分钟生活圈”，让城市变得更精致，让百姓生活更方便。

──完成四化河等4条河道和60条次支路、50个社区公园、100个居民区的绿化提升工程,新建公厕10座、提升改造公厕30座已全部完工；

──打造华盈、荣迁等10个示范菜市场，促成物美集团接管煤建公司8家菜市场，并有步骤推动8家菜市场提升改造；

──结合“万名干部进社区”志愿服务活动，持续推进社区“提档晋位”工作，全区226个“四类小区”全部完成提升工作。

创建全国文明城区的过程，既是对一些问题的梳理解决，也是在不断地探索社区治理新路径。

新安花园小区曾经小广告问题非常严重。为了彻底治理“牛皮癣”，后现代社区居委会主任刘艾华与社区工作者经过“会诊”开出“处方”──让小广告变身“服务卡”。

根据出现频率较高的小广告信息，从中筛选出一批资质齐备、居民认可度较高的商家，确定为社区服务商家，让他们从幕后走到台前。随后，把社区服务商家的服务种类、联系方式等信息，制作成一张张便民服务卡，挨家挨户送到居民家中。

“如今，小广告变少了，楼道干净整洁了，居民在创文过程中真正感受到幸福感，我们感到工作很值！”刘艾华深有感触。

百姓更满意：扎根网格解决“民意账单”

“亮了，亮了！这下再也不发愁出门了。”万兴街双峰里小区4号楼4门居民欢呼雀跃，因为楼道灯多年不亮这个“烦心事”得到彻底解决。

创建文明城区，除了“面子”的变化，更重要是“里子”的提升。与南开区创建文明城区工作紧密结合开展的“扎根网格、血脉相融”实践活动，通过组建红色网格服务队，让党员干部走出机关、融入群众，拉家常、交朋友的方式，收集民情、汇集民意、凝聚民智，让群众的需求成为创文的指挥棒，让创建工作围绕着百姓需要走，让百姓为创建文明城区工作“点赞”！

双峰里小区4号楼4门楼道灯不亮，就是社区网格员郑颖和街道干部尹贺等在走访居民下沉过程中“捞”上来的问题。这栋楼结构特殊，每一层楼都呈现L形，由于历史原因，导致楼门楼道灯无法满足每一户居民出行照明需求。原来也做过整改，但是由于产权不明加上居民意见不统一，导致楼道照明问题迟迟不能彻底解决。

“我及时将问题上报给社区党委，并与社区党委一同将问题上报到万兴街。”尹贺说。上海市安装工程集团有限公司是双峰里社区的共建单位，得知这一问题后，企业党员和志愿者主动义务承担改造工程的任务。“经公司党组织研究决定，我们担负改造工程的全部费用。”公司工会副主席、党支部办公室主任、人力资源部经理胡士超说。

为了照亮每一户居民的回家路，经过各方共同努力，问题得到彻底解决。这仅仅是南开区创建全国文明城区工作的一个缩影。不等群众来“讨账”，自己带头去“要账”，真正解决好事关群众切身利益的“小事”，让老百姓获得感成色更足。

群众更文明：润物无声劲吹“文明新风”

“看到路上有一张纸、一片树叶，心里都不舒服，随手得捡起来。”这种自觉已深深烙在华苑街居华里社区文明劝导队队员心中。

“遛狗时咱得把绳子拴上”“路灯晚上不亮了，居民出来进去不安全，是不是得赶紧处理”……看到不文明现象，他们不仅以身作则，也会及时劝导。

这支文明劝导队由20名退休老党员组成，平均年龄70岁，无论酷暑寒冬，都能看到他们忙碌的身影，成为南开创文路上一道靓丽的风景。

细微之处见文明，点滴善举树新风。广大市民争做道德风尚的传播者、文明行为的践行者、创建活动的参与者。

──厉行节约，反对浪费。区文明办第一时间向全区人民发出倡议，引导百姓积极参加文明餐桌行动，让“光盘”成为一种生活态度。

──引导企业，诚信经营。全区菜市场、大型商超开展“营造诚信经营放心消费市场环境”主题宣传。

──精神引领，典型冲锋。陆续发布《致全体南开人的一封倡议书》《让“一米线”成为风景、将“文明线”画在心中》等，守护公共文明和谐秩序。

──文明出行，蔚然成风。行人闯红灯、跨越隔离设施等交通违法行为越来越少，机动车驾驶员斑马线前礼让行人、按秩序停车等行为越来越常见，文明守法出行已渐成良好风气。