近日,市委文明委在全市广泛开展“迎十四运 创文明城”听民声解民忧大走访活动。活动期间,广大党员干部深入社区、农村等基层一线,围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题,从细微处入手,倾听群众呼声,解决群众诉求,补齐民生短板,提升城市品质。
“现在的墙面很漂亮,比原来的环境好太多了”,看着干净整洁、秩序井然的二元路,周边居民不禁感慨。长300米的二元路是新城区的一条背街小巷,改造前脏乱差,群众改造意愿强烈。在近日开展的听民声解民忧大走访活动中,新城区胡家庙街道投入专项资金15万元,美化提升二元路外立面,融入古典建筑元素,将垃圾分类知识画上墙,将二元路打造成一条示范道路。
在前期开展的“听民声解民忧大走访”活动中,像二元路这样的事例还有很多,老年餐厅营业了、围挡拆除了、停车规范了、小区变美了、医疗服务上门了……一件件群众关心的问题在全区上下共同努力下纷纷顺利解决,得到老百姓频频点赞。为了巩固大走访成果,新城区率先在全市开展“听民声解民忧大走访”活动回访工作,对收集到的问题再次进行回访,最大限度解决群众关心的大小事,切实提升满意度。
在回访过程中,全区9个街道和城棚改事务中心坚持问题导向和效果导向,夯实“身入一线、心在民中,当好新时代新城答卷人”长效机制,结合“服务员+院长”基层治理模式,安排各点位包抓人员,逐条比对问题清单台账及相关整改资料,实地察看1280个问题点位整改成效,重点督察问题点位是否整改到位。同时召开回访情况反馈会,逐一向责任人、责任科室社区反馈回访情况,确保问题得到彻底整改、妥善解决。目前,各单位对1280个问题全部进行了回访,其中1163个问题已经整改到位,92个问题正在整改中,25个问题需要进一步协调。
通过回访,新城区各街道、城棚改事务中心也涌现出一些好的经验做法。“咸东小哥”“饭大爷”“长乐乐”“乐小爱”“解字系列”等为民服务品牌积极探索为民服务新模式,以新思路、新举措创造条件解决居民困难和问题。解放门街道的“解先生”们与驻地文化企业共同投资建设运营街道综合文化站,成为全省首家街道与社会力量合作开办的综合文化站,打造“15分钟文化服务圈”。西一路街道与省商务厅加强沟通,将其家属院拆除后腾出的4000平米空间优先用于社区公共服务阵地建设,为居民提供公益服务。韩森寨街道针对盐业小区、化工小区以及果品小区居民物业服务问题,召集爱民社区、物院办与居民召开板凳会,协商通过“拆墙并院”,由物业服务联盟成员单位实施统一管理。
目前,全区各单位对重点区域、重点部位、重点环节的整治力度进一步加强,积极探索日常监管、社区治理有效办法,提升了居民满意度。下一步,新城区将持续夯实“身入一线、心在民中,当好新时代新城答卷人”长效机制,结合“服务员+院长”基层治理模式,活用“四勤”工作法,推行“清单式”管理,坚持常态化走访,解决群众诉求,服务辖区民生,进一步密切与群众的联系,不断增强基层凝聚力。
走访入户宣传文明创建、在小区里开展日常巡查、承办群众常办事项……大走访活动开展以来,鄠邑区党员干部人员下沉社区,履行日常工作事项,通过干部力量、管理职能、服务事项“三下沉”,创新引领区域化社会治理新模式,切实打通服务群众“最后一公里”。
“大爷,申请表我已经帮您填好了,今天就可以送去申请,您再等几天,有消息了我们再来。”9月16日,在东新街社区张大爷家,包抓小区干部将填写好的《申请表》送到了街道上,等待上级审核。
张大爷是社区里的一名贫困户,因身体残疾行动不便且年龄较大,便产生了入住养老院的想法。前期,下派干部走访了解到这一情况后,主动学习了解相关政策知识,到张大爷家中帮助填写申请表等相关材料。填写完申请材料后,老人激动地说:“想到自己申请填表就挺发愁的,现在好了,不用自己操心就等着去享福了!”
党员干部下沉社区认领任务,逐一对照“社区菜单”进行志愿服务。在古城小区,区委宣传部的工作人员陈燕昭作为党员干部下沉社区的一员,正在社区认领本周的工作任务,在简单地制定工作计划后,便开启了当天的入户走访工作,陈燕昭和社区工作人员来到正在改造中的老旧小区,询问居民对改造工作的意见与建议,并一一做好记录。
“这些建议我们会在今天入户走访工作结束后,整理成册,交由社区,以便及时有效地接受群众建议,解决群众难题。” 陈燕昭说道。
当谈起这些下沉在一线的党员干部们,各小区居民是赞叹不已,纷纷表示今后会全力支持他们的工作。下沉社区,既能让机关单位的党员干部体会社区干部、网格员的辛苦与不易,也能在与居民的沟通交流中,联通与居民的感情。机关党员到基层,群众得实惠,党员受教育,关系更融洽,同时也让志愿服务精神在社区闪耀光芒。
余下街办银宁社区位于老电厂十字,社区住户大部分为老年人,社区门口道路低洼,每逢下雨门口积水严重,影响居民出行,区交通局下派干部得知这一情况后,立即派技术人员现场勘察,汇总问题,提出解决方案。
“在社区里很少有轰轰烈烈的大事,多数都是鸡毛蒜皮、家长里短,如何处理好这些小问题考验着我们干部的智慧。”人民路社区书记白利娟说。社会治理重心在基层,难点在基层,活力也在基层。机关事业单位党员干部此次下沉社区,也为基层治理工作输入了新鲜血液,给基层治理带来了显著变化。画展街社区书记李永宁说:“党员干部员工下沉社区,及时补充了我们社区人员不足的缺陷,同时对于目前创城创卫、脱贫攻坚等中心工作也进一步压实了责任,有序推动了各项工作的开展。”
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