置顶 【初次购买必读＆常见Q&A】

官网购买优点
◆国际快捷EMS全球直邮！
◆不限金额、直邮海外皆可免税！ ※税是日本的消费税不是关税
◆官方直营，最快速最安心
◆官网购物可获得3%积分返还(例如32800日元的裙子返还积分为984日元)，推荐加入官网会员后再购物哦
◆亲切的官博（自己说

官网简介
【中文官网】O网页链接
【金额及费用】标示币别皆为日元，官网购物结帐金额为「商品金额＋邮费」，其他可能产生的费用有刷卡手续费、汇差、关税等需自行负担。
【邮费】以商品的合计金额对应不同邮费，亚洲地区邮费为1400～3000日元不等，邮费详细说明请参考官网：O网页链接
【付款方式】可使用信用卡／Paypal／支付宝／银联网上付款等线上支付方式，线上支付会自动换算币别，因此无关使用币别皆可付款
【出货天数】一般现货商品下单后1～3个工作日（周一至周五营业）发货、遇需调货时可能晚2天～一周
※目前因新冠疫情影响，会比以往更慢一些，敬请包涵
【到货天数】EMS发送天数为3天～2周不等，视海关及当地快递状况而定

官博的功能(?)
◆发布新款、店面活动、店员小姐姐推荐穿搭等各种最新消息
◆最快速直接的客服窗口
◆不定期的官博试穿测评

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❓❓❓常见Q&A❗️❗️❗️

官网篇

Q: 为什么打开网页是含税价呢？
A: 因为目前日本法规规定必须明确标示含消费税价格，中英文页面会显示「未税价＋税」；无论使用哪个语言浏览，结帐的时候只要填写日本以外地址一律都会调整成免税价格。

Q: 发日本转运公司能不能免税？
A: 不能，必须直邮国外才能免税哦。

Q: 包裹金额能不能写低一点？
A: 不能，若希望避免关税建议改发日本转运公司哦。（不能免税）

Q: 我下了单但是找不到订单
A: 请私信官博您下单使用的邮箱以便帮您处理哦～基本上有成功付款即可视为有效订单，若阴错阳差没有成功购买到商品可以办理退款，请不用担心～

Q: 官网打不开、很慢
A: 从国内连官网由于不明原因会开得非常慢（其他地区无此问题），敬请耐心等候网页开启

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商品篇

Q: 裙子尺寸多大？
A: 官网上皆有记载服装的成衣尺寸，一般来说背后为半松紧的可拉伸10~15cm、全松紧可拉伸20~30cm，根据服装版型可拉伸的范围不同，若想确定实际尺寸欢迎询问～

Q: 我想问旧款的名称／尺寸？
A: 仅限近两三年内的商品有存在官博脑海裡的可以回答商品名称哦。

Q: 我想问○○○○什么时候再贩？会再贩吗？
A: 天机不可洩漏欢迎许愿但不回答是否再贩哦

Q: 我想要的商品官网上没有了，是不是已经全部卖完了？还买得到吗？
A: 有时店面会有少量现货可调货，若遇热门商品迅速完售建议立刻发邮件来候补哦，候补方法请参考这一篇：【O网页链接 】

Q: 我买到的裙子有瑕疵，该怎么办呢？
A: 原则上只接受直接向Metamorphose购买的商品可以经由官博处理；若为透过代理商或代购购买的商品，因为无法查证购入来源及日期，需请您的购买来源代为处理。私信官博询问时请告知您的购买来源（官网或实体店）以方便官博判断处理方式哦。

Q: 为什么我的预约商品还没到货官网就上现货了？
A: 基本上一定会通知全部预约的客人到货并开始寄出后才上现货
若您是透过代购买的→请询问代购进度，问官博也不知道的哦
若您位于目前无法发国际包裹的地区→也会收到通知到货的邮件，如果没收到可以敲打官博
我们一定优先保留预约的商品，敬请放心。

Q: 流苏炸开/散开了怎么办？
A: 流苏因为静电容易变形，炸开可以用蒸气熨斗或是直发棒烫直（沾点水更好整理哦），穿着及洗涤都须尽量避免摩擦
如果是散开但绳子和穗子都还在、流苏的线本身没有分岔太严重是可以自己修的
固定的绳子散开可以绑回去用针线固定，尚完好的流苏如果怕绳子断开也可以先以针线补强哦～

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其它

Q: 官博怎么还不回私信？你好？在吗？
A: 官博上班时间为周一至周五日本时间10:00～19:00，只有一人非轮班亦有其他业务在身，所以无法随时在线，请私信的小仙女们若没有马上得到回复也请耐心稍等哦私信也请直接了当留下您要询问的问题，以方便官博看到可以马上处理哦

Q: 官博怎么没有转我的返图？
A: 官博很感谢大家愿意提供自己拍得美美的裙子照片，但转发返图并非官博的必要工作，请大家抱持随缘的心情投稿，感恩感恩。

若还有其他疑问欢迎提出～●´∀`)ﾉ