聚焦 | NJU自组湖北援助团：相逢未觉道途难，见物如我盼时安

原创 NJU自组援鄂团南京大学学生会

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虽然时间已经过去了一个多月，但是对于包梦瀛而言，春晚开场的那段诗朗诵仿佛仍在耳边回响，除却这段诗朗诵更记忆深刻的，是手机此起彼伏不曾停歇的消息提示音。数个小时前，一个仅仅出现在三个闺蜜彼此手机屏幕的一些关键词在越来越多人的手机上跳动，“南大”、“捐款”、“筹集资金”、“采购物资”、“支援湖北”……

包梦瀛后来才知道诗朗诵这个节目是春晚开场前几天仓促策划成形的，仓促到甚至没有上台排练一次，就像几个小时后即将仓促成立的一个团队一样。

他们不仅仅是同样的仓促，他们还有一个共同的主题—心系湖北疫情一线的工作人员，但不同的是，春晚落幕节目的使命也便结束，但是这个即将成立的团队才刚刚开始，他们要面临的是越来越多同学校友的关注和支持，同时这份关注和支持的责任将逼着他们必须走好每一步。

这是由二十五位南京大学学生，出于对荆楚大地同胞的袍泽之情，自发、自愿、自组织形成的团队——“NJU自组湖北援助团”。这里面不仅仅有最年轻的“00后”一代，也有早就毕业多年的远在海外的师兄校友，从大一到研一，从人文社科到软件医药，这一群覆盖诸多院系跨越30余年，最终紧紧凝聚在一起的人，有一个共同的名字“南大人”。

在第二期募捐项目进入尾声之际，我们终于能够有机会采访这些隐藏在推送和图片后的，充满善意、闪闪发光的南大人，听听这些天他们经历的付出与收获。

关于团队

“岂曰无衣？与子同袍”

Q1：在我们看来从发起到建立，团队成形的速度特别快，请问当初是如何召集起捐赠组的同学的？

包梦瀛：一开始我们并没有想到成立一个有体系的捐赠组，只是因为内部管理人员不够，想要从捐款群里招一些志愿者。现在捐赠组的同学有的是自愿报名来帮忙的，有的是我们听说很大佬拉来的，大多是我们认识的或比较相信的同学。志愿者召集完毕以后，根据大家的专长各自分工，建立体系就会快很多。

志愿者招募

Q2: 物资运量大、团队参与者多，成员们在负责整体时是否有力不从心之感？有产生过摩擦吗？

舒雅：这里不得不提及我们韩政学长，他一个人非常有条不紊思路清晰地统筹起了各个小组。加之所有其他的小组成员都真的非常优秀，专业又高效率，就算是碰到棘手的问题，大家也会一起思路清晰地商讨和解决。

从我的视角来看，由于整体和谐，也就不存在太多力不从心之感。关于是否存在摩擦，我感觉成员内部简直和谐到爆炸，“0”摩擦！而且大家志趣相投，成为了很好的朋友，工作之余大家也会在一起各种聊天，分享日常，还有学姐学长们分享学习和生活经验，受益匪浅。期待开学之后与大家相见！

Q3.有什么话想对捐赠组团队的同学说吗？

包梦瀛：首先是很感动大家能集中力量建立起这个捐赠组！因为捐赠组刚开始建立的时候事务杂且乱，一切都要从头开始，如果没有捐赠组同学的努力付出，这个组织可能维持三两天就结束了，绝对无法扩散壮大并且最终形成这么大的影响。其次就是大家这段时间真的辛苦了！处理琐碎事务、联络、信息整合都是很麻烦的事情，大家纯粹为爱发电。最后，我们捐赠组每一位同学都很棒棒！

关于财务

“相逢未觉道途难，见物如我盼时安”

Q: 我们都知道最近几个月医疗物资异常稀缺，那么援助团的成员们在物资购买过程中有遇到过什么困难吗？

江北：第一个困难就是货源质量和可信度的问题。现在这个特殊时期市场上有趁机发国难财的人，有的是销售不合格不合标准的产品，有的是囤积居奇大幅加价销售，也有的他的产品不符合医疗器械销售资质但是想趁机分一杯羹。我们的确非常担心买到不合格的产品或者说是被骗，所以说谨慎行事在寻找货源方面是非常重要的。

一开始的时候因为整个流程还不太成熟，我们在这方面也是碰到了一些小问题，但是后来也都很好的解决了。之后我们就形成了一个规范化的操作流程，从核对资质到最后签订合同都有一个具体化的可复制的细节方案，这样的话就可以很好的筛查掉上面提到的那些供货商，可以让我们购买的物资在质量上过关，在价格上合理。

第二个困难其实就是涉及到交付运输的方面。大家都知道湖北的疫情还是很紧张的，我们希望的就是能够尽快的发货，尽快的把物资送到战疫一线去。但是有一些供货商在我们支付之后没能够及时发货，因为各种原因去拖延，这个我们也受不了。我们就得去靠合同的约束去催他们，或者去找新的货源之后直接要求退款更换商家。

毕竟在疫情面前效率很重要，能够早一天送到就能早一点，为前线多一份保障和支援。

物资明细

关于后勤

“相迎不道远，直至长风沙”

Q1：物资运输方面，武汉封城事件对此是否有影响？

俞优扬：影响是肯定有的。不仅是武汉，由于湖北所有城市封城和周边道路管制的问题，物资想要进入湖北各个城市变得越来越困难。在这一个月里，我们绞尽脑汁，对接医院、发货商，找到了很多措施：有的将物资发到城市周围的集散地后，医院上门自提；有的根据各物流公司配送范围对物资进行分拣，然后分别交付发货；有的请直接爱心司机运送；还有发货地和湖北的运输通道中断时，我们只能让厂商先将货物发送到位于南京的集散地，由我们的总负责人韩政学长过去清点分拣，以南京市作中转点重新运往湖北各个医院。

由于采购物资数量过大、批次过多，韩政学长相当忙碌，深夜十点从家中前往集散地，清点物资到凌晨两点才返回家中。

而湖北各个城市内部也由于道路管制，使得从集散地到援助医院的“最后几公里”问题显得尤为棘手。幸运的是，我们不是孤军奋战——包括武汉的大象探险队在内的志愿者团队与我们取得联络，为我们提供了帮助。他们身在围城，却不顾危险，帮我们把物资度过最后一道关，送到前线最需要它们的地方。我们对所有援助我们、驰援武汉的爱心人士致以最崇高的敬意。

后来在国家的政策引导下，不少物流公司专供湖北的绿色通道逐渐被打通，让我们从最初的困境中走了出来。我们会积极、广泛地寻求这些社会帮助，努力让每一批物资平安顺利地落地，送到医护人员手中，善始善终。

用一句话总结的话，就是“相迎不道远，直至长风沙。”

来自南大的物资送到了医院

Q2:援助团和南大校友平台的合作顺利吗？学校和校友为援助提供了哪些帮助？

俞优扬：南大校友平台为我们提供了非常大的助益，但不仅仅是南京大学校友总会以及诸多校友会，还包括南京大学教育发展基金会、南京大学校团委都一直非常关注援助团的进展为我们提供援手。在起初因为缺少共事和沟通的经历而显得生疏，但经过一段时间的磨合，我们在工作上逐渐有了默契。更重要的是，毕竟所有人都是心系湖北，意识到校友们的良苦用心，有些隔阂也就在相互理解中慢慢消解。于是，合作也就慢慢走上了快车道。

心往一处想，就容易劲往一处使。在学校和校友的帮助下，我们将我们的募捐活动迅速正规化、扩大化，并达成了很多缺少了他们的影响力将寸步难行的成就——募捐款项的迅速增长、物流运输通道的快速打通、优质货源的逐渐增多以及其他很多对接中麻烦的解决。

而来自很多老校友、老师的鼓励和支持也让我们坚定了把事做下去、把事做到好的决心和信心；更难能可贵的是，老师和校友们充分地尊重了我们学生的想法，并对我们的不成熟之处循循善诱，提出了很多宝贵的建议。可以说无论是在心理上还是在工作上，南大校友们的拳拳赤子之心和雪中送炭之举都极大地减轻了我们的负担，让我们能更加放心地以自己的行动和想法，专注地投入到这场疫情狙击战中。

关于对外公关

“功成不必在我”

Q1：为什么前期过程中成员们都极力避免同学老师们转发对援助团的事迹报道和相关推送呢？

蓝天翔：前期的工作非常紧张，我们全员的精力都集中在物资、对接、公示上面。就拿整个流程中最终端的公示来说，等当日数据更新到手、进行核查、美化、排版，每天发出去通常都23点之后了(可以看看我们前期推送的时间)。物资、对接的工作就更紧张了。

而在事情尚未告一段落之前，聚焦于事迹报道的网络信息扩散都可能为援助工作本身带来不必要的舆论麻烦，这会让大家疲于应对。我们的初衷是踏踏实实把一批爱心送到前线医护人员手中、为抗击疫情一线做点什么，所以我们希望规避掉潜在的一些风险，把所有力量和心情都集中在做事上面。

另外，“功成不必在我”也是群里面大家经常提到的相互鼓励和督促一句话，这也是这个团队的基本信念之一。因此，在“功未成”的时候，我们尽量去避免这样的报道和扩散。

Q2: 援助团成员们在联络医院与物资对接上有遇到过什么困难吗？

杜婧：第一个是地域文化不熟悉的问题。有些医院的联系人普通话说得不太好，有时候电话里面听不清楚。后来我们采取的是微信联系的方式，因为这样文字比较好留存，不用怕错过信息，但是也有弊端，很多医生因为太忙了，所以不会及时地看消息，有时候要等很久才能等到回复，所以也会浪费时间。

有些时候要确认医院需要物资的型号、数目，送达之后还需要医院开证明，一旦联系不上就会很麻烦，我们只能微信、电话换着来，也很怕打扰对方，但因为前段时间物资紧缺的的情况是很严重的，所以医生们也都能理解。

第二是物资实在太紧张了，有一些已经和医院确认过的物资最终因为一些不可抗的原因没能买下来，这对我们来说是一件很遗憾的事情。有一天半夜我收到通知，我们答应捐给医院的一批防护服已经售罄，由于是海外物资，联系货源的同学花了很长时间交涉，结果却得到了这样的答复，他们都特别失望。

我作为当时直接跟医院对接的负责人，我的感受是很愧疚，觉得自己失信了，明明答应过的事情却没有做到。最终只能硬着头皮把这件事跟医院讲清楚，郑重地向他们道歉。而跟医院解释后，他们完全没有责怪的意思，反而都表达了对我们的理解。后来类似的事情还发生过几次，我们也都得到了医院的理解。事实上，在跟医院对接的过程中，互相理解非常重要。我们能理解医生的忙碌，也非常感谢他们能理解我们的能力有限。

Q3: 一开始的宣传手段似乎只是微信推送、朋友圈空间转发，大家有想过使用影响力更大的传播手段吗？

蓝天翔：我们整个流程是分第一阶段和第二阶段的。第一阶段的宣传集中在朋友圈QQ空间，并且为了向大家公布消息和追加捐助批次，于是在后期建立了一些QQ群、微信群。这是第一阶段的宣传手段。

由于我们团队当时有一定影响力，并且很多人在呼吁再进行下一次捐助，于是我们进入了第二阶段，并且有了校友总会、教育发展基金会、校团委的支持和监督，让我们的流程更加合规。

所以，事实上从第一阶段到第二阶段，我们虽然依然是用的原有平台，但是已经把规模扩大了很多。较之第一阶段捐助的效果已经在金额上有了明显的提升。这也是我们在“扩大影响力”上所做的工作。

而且我们这个项目主要面向的是南大校友。政府和民间同时也有非常多的渠道和专项捐助项目，每个项目都在扮演着自己在灾情中的角色和发挥作用。基于现实情况的分析考虑，我们在自己的范围内把NJUer的爱心切切实实地传达到就好了，而通过现有的网络渠道(微信朋友圈、微信群、QQ空间)，其实已经能很好的覆盖到我们的目标人群，所以没有必要再考虑影响力更大的平台。