张女士在2019年12月购买了一份香港富通保险,确诊新冠肺炎,获得赔偿。香港保险是全球保障,只要您购买香港保险,在全球任何地方都在保障范围,最贴心的保护。
一则真实发生的故事
(因客户隐私文中皆为化名)
1月23日|农历除夕的前一天
不到24小时。
在疫情造成诸多不便的情况下,从收到信息到存入支票,富通有效快速地完成了这次理赔之外的“理赔”,每一个细节每一次周转,先客户所想,做到承诺的贴心暖心。
守护,并非只是条款,而是富通对客户的坚定承诺,和对社会的强烈责任感,汇成了有爱又有力的语言与行动。
早在1月23日,富通保险就第一时间启动了针对此次疫情的应急预案,实施各种放宽措施,确保客户保障及时到位,让客戸能享有优质的保险服务:
所有在保障期内仍然生效的富通个人或团体保险保单,如果客户于此期间不幸确诊「新型冠状病毒」而需住院,每位客户(保单持有人或受保人)均可享有最高总额外保障52,000港元。
确诊后,富通将提供一笔过20,000港元的确诊保障。住院治疗后,富通将提供每周4,000港元的住院现金保障,长达8周,不足一周亦以一周计算。
保障期:2020年1月23日至2020年6月30日
考虑到疫情原因,客户可能保费缴付不便,富通特别延长生效中保单的到期保费*的续保宽限期,由原先的30日延长至90日(由保费到期日计算),确保在此期限内保单仍然有效。
*保费到期日由2020年1月1日至3月31日
三、取消七项理赔限制
1.取消等候期限制
所有医疗保障计划(包括[御医保])生效后,就确诊感染[新型冠状病毒]引起的索偿都可以豁免等候期。
2.取消住院级别限制
就「新型冠状病毒」事件引致之住院索偿,取消合约条款中指定的中国医院级别的限制。
3.取消住院方式限制
客户于医院或相关设施接受隔离治疗均会被视为住院。
4.取消住院房间调整
于「超额医疗保障」中,如受保人住院的房间级别高于计划中的房间级别而导致的赔偿率改变已取消。
5.取消住院地域限制
若客户持有[御医保]特级医疗保障计划,保单条款中地域限制已取 消。例:客户只购买了亚洲版,若客户于欧洲就确诊感染[新型冠状病毒]住院,客户除获得额外住院现金外,还可按保单条款的保障额得到住院赔偿,唯[御医保]中的[自付额]条款会维持,客户仍需支付。
6.取消药品及诊疗项目限制
就「新型冠状病毒」的药品及医疗服务项目,全部临时纳入医疗保障支付范围。
7.取消提交索偿期限之要求
就此次事件引致之医疗索偿,不会受保单条款中理赔申请递交时间限制。
8.查询有关住院安排之专线
香港客户服务热线:(852)8120 7611
内地客户服务热线:400 863 1030
四、优化理赔申请手续
1.开通特快理赔通道
简化及优先处理与「新型冠状病毒」有关理赔手续,一个工作天内完成审批。
2.简化理赔手续
简化理赔申请所需文件及手续,如客户可提供医院之「新型冠状病毒」确诊证明(如国内医院的住院病历、出院小结、门诊病历等),则可豁免索偿申请表格第二部分,并可补正本收据。
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视频介绍
1、03年(SARS非典),今时(新型冠状病毒肺炎),香港重疾都在受保范围,为您提供保障。
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