发现二：传统旅游团模式下的价格问题是不满意主要原因

监测数据显示，公众对于国内旅游服务不满意的原因主要集中在诱导消费、强制购物、虚假宣传、导游诚信度不够、花费多等方面，可以看出，公众不满意处主要体现在价格和消费秩序上。价格方面的问题主要是指向传统旅行团的旅游模式，因为传统旅行团以产品和价格而成群，而代表旅游消费新趋势的定制旅游以社群和家庭的情感与兴趣结社。在疫情少聚集的号召下，旅行团的模式受到了很大限制，疫情常态化下自驾、露营、徒步、骑行等聚集度低的旅行方式盛行，跨省跨市游难以实现下的城市周边乡村、城郊公园、城市公园旅游成为新潮流，基于兴趣和情感模式的自由旅行模式推动了越来越多的社群和家庭的定制旅游。这对于传统旅游业者来说，一方面面临着要解决价格秩序的老问题，另一方面也要创新学习新模式、响应新消费趋势。

发现三，支付能力相对弱、购买力相对强的两个人群满意度不高

对比分析不同类型人群的满意度发现，学历较低、无固定收入或月收入在5000元及以下支付能力有限的群体满意度相对低，50-59岁、月收入在20000元以上购买力相对强的群体满意度相对低，18-29岁的青年人满意度相对低。这组数据反映出我国旅游服务存在的三方面问题：一是，对于价格敏感的支付能力相对弱的群体，传统包团游模式提供的产品和服务尚存较大改进空间；二是，对于注重品质、价值追求、家庭陪伴的购买力较强的人群来说，其低满意度反映出我国旅游产品在服务品质、服务配套、文化内涵方面有很大的待提升空间；三是，对于喜欢张扬个性、注重体验、移动互联的青年群体来说，其低满意反映出我国旅游服务在体验感、数字化、社群化发展方面尚显不足。我国旅游业已经步入从传统的观光旅游到多元化复合型的旅游发展的阶段，对于不同细分人群的旅游消费需求的响应、旅游产品的设计都尤为重要。

旅游业同时面临着传统的市场秩序老问题和消费趋势新机遇、新挑战，传统旅行团模式下的价格问题仍然是阻碍旅游服务水平提升的重要因素，而在新消费趋势下，具备较高购买力的群体作为构筑强大基本盘的消费“主力军”，青年群体作为消费活力持续释放、发挥重要引领作用的“生力军”，都对国内旅游服务提出了更高诉求。分析发现，我国旅游资源体现出分割、零散的特点，特别是以行政区划本位形成的旅旅游资源分割模式，大大阻碍了旅游业的发展和创新；而作为购买力较弱和较强两极的消费者都不够满意，也反映出我国旅游产品设计的软肋点所在，即产品设计精准度不够，旅游供给主体需要面向不同消费群体的多元需求，加强旅游产品的组合设计、精准分层设计。新老问题双重夹击下，零点有数建议旅游业要进行资源创新链接。

第一，建议地方以省为单位梳理辖区内文化旅游资源，重新整合规划，串联成贯穿全省的区域旅游资源同盟，围绕着连贯的旅游资源对交通、服务、营销、传播进行整合性规划，构建以旅游者为中心的跨区域型、跨行政管制型旅游资源链接。

第二，建议加强对基础型旅游产品、中端旅游产品、高端旅游产品的组合研发，为各类消费者提供不同规格、不同档次、不同类型的旅游产品和服务。

第三，建议积极响应对旅游产品和服务的品质化、体验感、社群化的消费需求，针对不同的出游群体特征和需求进行服务设计，尤其是要提升城市配套服务的便利度，各地需要加强旅游和交通、餐厅、商业、公园、街区等各方面和链接，为游客打造全方位的旅游服务品质体验。

第四，建议加强旅游和文化、艺术、体育健康等多重资源链接，提升旅游产品的文化属性、艺术内涵、娱乐体验，同时加强和体育运动资源的链接，真正实现旅游和多类资源的融合高质量发展。

每个人都可以是厨神