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已分配商家 东方航空
本人于2021年5月6日为孩子购买了东航航空出行为2021年8月12日MU5391北京大兴-深圳无成人陪伴儿童乘机。由于无成人陪伴儿童乘机属于特殊服务,当时是由电话客服办理的,订单在东航APP和网站都没有显示。现在因为全国疫情管控,为了降低疫情传播和出行安全,需要取消行程并退票,24小时客服95530电话打过去:“请稍后,正在为您呼叫另一号码,您好您拨打的号码不存在,请您查证后再拨!”,东航提供的服务形同虚设,无法保障出行人的合法权益。现在一直无法完成退票操作。
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