2022年春运自1月17日起至2月25日止,共计40天。1月16日,红星新闻记者在铁路成都东站看到,虽然明日才正式进入春运时间,但今天成都东站内客流已有明显增长。据成都东站客运值班员张宇介绍,今年春运,成都车站预计发送旅客910.5万人,日均22.8万人,同比2021年增长46.4%。其中,成都东站预计发送602.0万人,日均15.1万人。
西南地区首个站外遗失物品招领处投用
根据预计,今年春运期间,成贵客专(成都南、双流机场站)预计发送52.0万人(日均1.3万人);成渝城际铁路(简阳南、资阳北站)预计发送旅客25.5万人(日均0.6万人);成灌铁路预计发送旅客92.0万人(日均2.3万人);成都西站预计发送旅客40.0万人(日均1.0万人)。节前客流高峰预计出现在1月29日(腊月二十七),预计发送旅客34.5万人,其中成都东23.0万人。
从客流来看,节前客流以返乡、探亲流为主,热门方向有上海、广州、重庆、达州、泸州、乐山、宜宾等。据张宇介绍,为满足旅客出行需求,春运期间成都车站全站满图开行列车523对,较2021年春运增加50对。其中,成都东站满图开行318对,较2021年增加37对。成都站满图开行74.5对,成都南站满图开行15.5对,成都西站满图开行48对,安靖站满图开行67对。
为了给旅客提供更好的出行环境,春运来临之际,成都东站更换了17个检票口共计85台检票闸机,候车室至商业层新安装8台自动扶梯,成都站新增44台检票闸机、4台自助核验闸机,新设备的投用,将使旅客出行时间进一步缩短。
“成都东站开站已有11年之久,车站内的闸机也已经使用了11年,随着使用年限的增加,站内闸机经常出现一些故障,因此一定程度上影响了旅客进站乘车效率。”张宇告诉记者,此次共对车站内85台闸机进行更换,更换后的闸机识别效率更高,时间更快,面对即将到来的春运大客流,将极大提升进站效率。
同时,为减少人员聚集,方便旅客快速领取遗失物品,西南地区首个站外遗失物品招领处将于春运首日在成都东站投入使用,届时需要领取遗失物品的旅客无需进站,直接在成都东站出站层西南角“成都东站遗失物品招领处”即可办理相关手续。
记者在成都东站候车厅服务台旁看到,一片区域正在打围施工。张宇告诉记者,正在打围的区域是以“复兴号”为主题打造的一个旅客打卡点,建成后旅客可以在此处拍照留念,同时也可以了解铁路发展历程。
此外,春运期间,成都车站将严格落实各项疫情防控措施,强化站内通风、保洁、消杀工作。张宇提醒,进出站旅客要配合工作人员开展体温检测、健康码查验,进站乘车期间应全程佩戴好口罩,减少与他人接触。
12306可自助办理临时身份证明
据了解,为进一步满足旅客的出行需求,铁路部门在今年春运推出多项便民利民措施,让旅客乘车更加便捷。
▲成都东站游佳服务岗
据张宇介绍,此前领取开车30日以内的报销凭证可以在窗口和自动售票机直接领取。现在,开车180日以内的报销凭证均可在窗口和自动售票机直接办理领取。
同时,退票也更加便捷。当遇到大面积晚点、停运等情况时,旅客在车站窗口集中办理退票,容易造成现场秩序混乱,存在一定安全隐患。新功能上线以后,旅客可以通过“铁路12306”手机APP、支付宝“12306”小程序直接线上办理退票,避免了排长队的问题。
“候补截止兑现时间也进行了调整。此前,旅客通过候补功能购票,截止兑现时间为开车时间在13:00前的,兑现截止前一日23:00,开车时间在13:00后的,兑现截至开车前6小时。”张宇说,优化后,旅客可自行选择截止兑换时间,最大时间可达到开车前2小时。
此外,临时身份证明也实现了电子化。旅客在未携带中国居民身份证时,可在线自助申请乘坐列车的临时身份证明,申请通过以后以手机动态二维码方式,允许在线下完成购票、退票、改签、验票、检票等业务。“这是12306新增的功能之一,优化之后,春运旅客未携带身份证时,可及时通过手机申请,避免排队办理而耽误乘车。”张宇说。
红星新闻记者 闫宇恒 摄影报道 部分图据铁路成都车站
编辑 谭王雨