集合！出发！“税务蓝”化身战疫“志愿红”

近日，广东多地陆续发现多例新冠肺炎本土病例，存在社区感染传播外溢的风险，疫情防控面临新的考验。

核酸检测的现场，入户排查的路上，一支支医护队伍闻令而动，一批批社区工作者和志愿者迅速请缨、逆向而行。在这一抹抹“志愿红”中，不乏税务党员干部的身影。

“我是党员我报名！”

“我报名！”

“加上我一个！”

1月14日早上，珠海市启动全民核酸检测工作，横琴粤澳深度合作区税务局主动响应合作区地方党政的号召，在工作群里召集“党员先锋抗疫突击队”和“青年抗疫突击队”，紧急驰援社区一线疫情防控工作。

粤政易工作群里，党员干部、青年团员一收到消息，纷纷自愿请战，这里面有超过二十年党龄的老党员，也有刚递交入党申请书的入党积极分子；有刚刚参加工作的税务新兵，也有冲锋在前的巾帼力量。在不到二十分钟的时间里，全局就组建了第一批28人的志愿者队伍并火速集结完毕，前往支援合作区全员核酸检测工作。

“请大家保持1米安全距离！”“请没有扫码的人提前扫码截图！”当横琴粤澳深度合作区的钟楼敲响下班的钟声时，人们纷纷下班回家。寒风凛冽，仍有那么一群人坚守在合作区内，他们的声音已经沙哑，但依然坚持连续站立12个小时，做好全员核酸检测的秩序维护员、登记引导员、群众服务员，坚守在疫情防控第一线，共同筑牢守护横琴的生命安全线。

1月15日，江门市组织开展大规模核酸检测。在不到半天时间里，江门市税务局及下属7个县级税务局已迅速组织首批超过700名志愿者——这占到了全市税务系统党员人数、甚至是全系统总人数的很大一部分比例。按照有关部署安排，志愿者分批赶赴全市各个核酸检测采样点，协助完成场地布置、秩序维护、测量体温、信息采集、物资保障等相关工作，用江门税务速度和力量服务疫情防控大局。

在江门税务志愿者队伍中，有荣获“全国青年文明号”所在单位的优秀青年，有“江门市优秀共产党员”等模范代表。“请大家排好队，戴好口罩！保持距离！慢慢来，别急。”“老人家、孕妇及怀抱婴幼儿者，请走这边绿色通道！”“这里有暖宝宝，先给您用着，注意保暖！”尽管寒风凛冽，天气清冷，但众多身披红马甲的税务志愿者把掌握到的换位思考能力、服务沟通技巧运用到了核酸检测志愿服务当中，用实际行动和无私奉献，温暖着冬日里来参加核酸检测的各方群众。

1月15日，江门税务志愿者最早从清晨6时30分开始，长时间连续奋战，平均超过16个小时，最长达到一整天不停歇，他们在繁忙艰辛的核酸检测服务一线，用爱心与尽责努力守护着一方群众的生命安全。

“你好，我想开具近三年的企业完税证明，但现在出不了门，公司急着要，有没有什么办法呀？”电话里传来了身在珠海市南屏镇管控区的财务人员小李焦急的声音。“您别急，在电子税务局这样操作就可以……”温柔的声音，抚慰了纳税人急躁的情绪。正在耐心细致解答纳税人问题的，是被大家称为“业务能手”的姚瑶，多年的办税厅工作经验和政策积累，让她能够精准“把脉”纳税人缴费人各类“疑难杂症”。面对这次突如其来的疫情压力，姚瑶主动支援纳税服务热线坐席，加班加点为纳税人电话解决各项涉税问题，全力保障纳税服务时刻在线。

1月是办税、缴费事项集中的高峰期，除正常纳税申报外，还叠加了小规模纳税人季度申报、财务报表年报和企业所得税季度预缴等事项。为确保疫情防控期间纳税人缴费人办税安全，珠海税务部门大力推行“非接触式”办税缴费服务，将更多的服务资源倾斜到线上业务集约处理中心，实现4大类215项线上业务“实时响应”，并为纳税人提供V-tax一对一远程帮办服务。

“虽然这两天电话咨询量是平时的两倍以上，但在特殊时刻，我们就应该迎难而上。纳税人缴费人能在线解决问题，少出一次门、少跑一次路，病毒传播的风险也就能减少一分。”姚瑶说。

来源：国家税务总局广东省税务局      

编发：国家税务总局广东省税务局办公室