因为钓鱼短信骗局而被牵连的华侨银行自本月8日起，已向部分受害的客户作出善意赔付（goodwill payout），至今已有30多个客户收到这些款项。
华侨银行今午（17日）发布新闻稿说，银行经过查证后，决定按个别情况为部分客户做出补偿。截至今天，已有超过30名客户获得补偿，不过，银行并未透露具体的补偿金额。
《8视界新闻网》早前报道，去年12月，本地共有469个华侨银行的客户坠入钓鱼短信骗局，受骗的款项高达850万元。
华侨银行今天在文告中透露，这次骗局的协调度非常高，也特别具有攻击性。根据调查，受害者都在钓鱼网站上输入了网络银行的登录凭证。之后，诈骗分子就迅速地从受害者的银行户头转走款项。
银行承认客服水平未达期望
华侨银行表示已经成立特别小组，为受影响的客户提供援助。银行也已联系他们，向他们保证会提供支援。
华侨银行也承认，在顾客面对压力和焦虑的这段时期，银行的客服素质和反应未达到顾客的要求。
发言人说，由于诈骗案的调查十分复杂，需要跟多方查证，华侨银行需要更多时间才能一一回复受影响的客户，因此希望他们能谅解，并让银行有时间妥善调查和彻底查证每一起个案。
银行表示，会在检讨和查证工作完成后，及时联系受影响的客户。
