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今天 10:26 来自 微博网页版
#西铁客服微知识# 【赶不上车了怎样退票最方便？】退票在开车前办理，如果您赶不上列车了，可在“铁路12306”APP上点击“我的”-- “快捷退票”，人脸识别后即可办理退票手续。 ​​​ ​​​​
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今天 08:16 来自 微博网页版
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@长三角铁路
#上铁出行常识# 【购买计次票后，报销凭证如何领取？】自启用之日起至有效期结束后30天内（含当天），可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品指定发到站窗口换取报销凭证。 ​​​​
今天 08:04 来自 微博网页版
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今天 07:00 来自 微博网页版
#车票预售期#铁粉们，今天是2024年4月19日，12306网站、铁路12306APP、车站售票窗口、代售点可以购买5月3日的火车票，029-95105105电话可预订2024年4月22日至5月3日图定列车车票。如有出行需求的旅客，请提前关注列车开行情况，合理规划出行。有任何铁路出行方面的问题，欢迎大家拨打铁路12306客服热线 ​​​​...展开全文c
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4月18日 23:22 来自 微博网页版
#西铁客服微知识#【12306.cn网站是全天服务吗？】
12306.cn网站全天提供信息查询及退票服务，每日5:00至次日1:00（周二为5:00至23:30）提供售票改签服务。 ​​​​
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4月18日 21:57 来自 微博网页版
#西铁客服微知识#【能否携带自行车乘车？】
（1）携带自行车进站前，必须拆卸前后轮并包装好，包装后体积和重量不得超过有关规定（成人携带品不得超过20千克、儿童不得超过10千克，长、宽、高之和不超过160厘米，动车组列车不得超过130厘米），且包装后的自行车在车站、列车上不得恢复原状。超过规定时 ​​​​...展开全文c
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4月18日 20:00 来自 微博网页版
#西铁客服微知识#【中途停车站能否上车】 中途站乘车的问题一直都是大家比较关心的问题，那么购票后可以中途站乘车吗？如旅客按照车票票面指定的日期、车次，一般是可以在中途站上车的，但是未乘区间的票价不退，另外，小编提醒一下，硬座车票中途上车有一定的风险性，如果列车有超员情况就不能乘车， ​​​​...展开全文c
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4月18日 18:14 来自 微博网页版
#西铁客服微提醒# 【旅客在乘车期间，有哪些安全注意事项？】
旅客在列车行李架上放置行李物品时，行李箱、背包、手提袋等应封闭良好并摆放平稳，尖角利器、沉重物品和杆状物品请放置在大件行李处或座椅下部。旅客接打开水时，不要接的过满，请及时拧紧杯盖。携带儿童出行的旅客，请看护好随行儿童 ​​​​...展开全文c
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4月18日 16:04 来自 微博网页版
#西铁客服微知识#【儿童如何购买车票？】
1．随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；年满14周岁，应当购买全价票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按乘车日期计算。
2．旅客 ​​​​...展开全文c
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4月18日 11:33 来自 微博网页版
#西铁客服微知识# 【现金支付方式购票的如何办理退票？】退使用现金方式购买的车票，可于开车前在铁路12306APP自行先办理退票，自退票之日起180日内（含当日）持购票时使用的乘车人身份证件原件，前往任意铁路车站窗口领取现金或直接前往人工窗口办理退票手续。 ​​​​
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西铁资讯
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西铁资讯被西铁客服在线快转了
4月18日 10:00 来自 微博网页版
#西铁正能量# 4月11日凌晨1时58分，西安车务段孟塬站客运值班员曹玉娟接到调度员通知，成都西—沈阳北K386次列车有一名旅客突发急病，需要下车紧急治疗。她立即拨打120急救电话。2时07分K386次列车停靠到孟塬站一站台，经过与列车长的沟通，得知旅客腹痛长达两小时，疼痛忍耐不住要求下车救治。由于旅 ​​​​...展开全文c
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成都铁路12306
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成都铁路12306被西铁客服在线快转了
4月16日 10:37 来自 微博网页版
#铁路文明出行# 乘火车出行，一些不文明行为频频引发社会关注。美好旅途需要大家共同守护，从我做起，共建文明有序的出行氛围。①使用电子产品时，请戴上耳机、调小音量，请勿在车厢内大声喧哗！②请注意不要踢到前排座椅，以免影响他人休息。③请按照车票信息对号入座，不抢座、不霸座！④站台候车请 ​​​​...展开全文c
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4月18日 07:00 来自 微博网页版
#车票预售期#铁粉们，今天是2024年4月18日，12306网站、铁路12306APP、车站售票窗口、代售点可以购买5月2日的火车票，029-95105105电话可预订2024年4月21日至5月2日图定列车车票。如有出行需求的旅客，请提前关注列车开行情况，合理规划出行。有任何铁路出行方面的问题，欢迎大家拨打铁路12306客服热线 ​​​​...展开全文c
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4月17日 19:17 来自 微博网页版
#西铁客服出行提示#出门在外，经常会遇到换乘、转车等常见问题，往哪儿走？这是哪儿？刚才来过这吗？ 如何快速换乘？别着急，答案就是：找标识！！在车站的站台上、楼梯上都设有清晰醒目的标识“便捷换乘”四个大字，如果实在没找到，也可以询问工作人员 ​​​ ​​​​
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4月17日 16:10 来自 微博网页版
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#西铁客服微知识# 【快速办理临时乘车身份证明】如果你忘记带身份证，可以打开铁路12306App首页，点击“温馨服务”，选择“临时身份证明”，按提示填写个人真实信息，进行人脸识别。审核通过后，即可凭电子临时乘车身份证明进站乘车。　目前，电子临时乘车身份证明覆盖所有实行电子客票站车，在车站窗 ​​​​...展开全文c
3月17日 15:37 来自 微博网页版
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4月17日 15:45 来自 微博网页版
#西铁客服微知识# 【乘车旅行不要随意丢弃垃圾】经常会有旅客将垃圾随手扔在车厢内和站台上。乱扔垃圾不仅破坏公共卫生，把垃圾扔下站台，有可能会堵住股道内的排水口，另外，由于果核，瓶盖等体积小的物体卡在列车门缝内，会对列车正常运营造成影响。在此小编提醒大家不要随手扔垃圾，更不要将垃圾扔 ​​​​...展开全文c

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