中通天鸿入选2020年度“中国科创企业百强”榜
6月20日至21日，《中国企业家》杂志社在2020（第二十届）中国企业未来之星年会暨中国企业家生态大会上公布了“2020年度最具成长性新兴企业”及2020年度“中国科创企业百强”评选结果。中通天鸿携全场景智能联络中心解决方案入选“科创百强”企业榜。
本次上榜的科创百强企业，都聚焦于云+5G+AI，疫情影响下，云+5G+AI带来的技术聚变，加速了以数字化和智能化为主要特征的转型，产业互联网兴起，互联网技术与产业深入融合，一场影响深远的变革正在发生。
中通天鸿做为一家高新技术企业，自2010年成立以来，一直聚焦于企业与用户的连接交互，通过将自身积累的通信技术与互联网、5G、人工智能、大数据技术融合，为企业提供覆盖售前、售中和售后的全场景智能呼叫中心系统及解决方案。
全场景智能呼叫中心产品图谱
中通天鸿全场景智能呼叫中心系统，可以帮助企业打造人工客服和机器人客服相互协作的智慧服务场景，简单的重复的问题交给机器人客服解答，机器人客服无法解决的问题转接人工客服，可以降低人员成本，提升服务效率和客户体验；通过数据分析、用户画像、风险防控、机器人智能外呼系统，实现智能营销，助力企业提升品牌形象和外呼接听率；此外，多维统计、智能助手、智能质检等还可以帮助企业进行科学管理和决策。
中通天鸿聚焦于企业客户服务领域，秉承“让客户服务便捷高效”的理念，坚持自主创新、开放合作，为5000+企业提供客服系统平台服务。合作客户包含近百家全球500强企业，业务领域涉及互联网、金融保险、电子商务、IT 电子、传统制造、物流运输、O2O服务、汽车出行、教育培训等行业。
