上海证券交易所上市公司治理委员会专家委员陈琦伟曾经遇到很多上市公司董事长向他“抱怨”。这些董事长纷纷表示公司价值被低估，并且不被投资者和市场理解。
陈琦伟认为，这个局面与各上市公司投资者关系管理不当有着相当大的关系。此外，一大批上市公司在经历市场暴跌之后，才意识到问题的严重性，才体会到在投资者关系管理方面的紧迫性。
可以说，所有上市公司都面临着“关系处理”这一重要课题与难题。从公司与股东到债权人与潜在投资者，乃至公司与各类中介机构，良好的关系处理作用凸显。
证监会副主席阎庆民曾表示，“上市公司和投资者是鱼与水的关系，同生共荣、成就彼此。没有投资者的支持与拥护，就没有上市公司高质量发展的基石与支柱。”那么，上市公司怎样做才能获得更多投资者的认同乃至拥护呢？
毫无疑问，建立并维护良好的“投资者关系”是该命题的最优解。
投资者关系（Investor Relations，简称IR）是一项战略管理责任，覆盖通讯、财务、营销以及证券法律等诸多层面。其运用财经传播和营销的原理，通过管理公司同财经界以及其他各界进行信息沟通的内容与渠道，实现相关利益者价值最大化并如期获得投资者的广泛认同，最终实现股东价值最大化。投资者关系把控到位，可使公司、金融界和其他群体之间进行最有效的双向沟通，帮助公司的证券实现公平估值。
IR功能在国内常被归于“董秘”职下，其职能是为了达到客户垄断的目标，通过传播和营销，经营本公司与外界的人脉关系。加之创建相互间的信任、培养合作关系带来客户沉淀，最终增加自身的收益与口碑。
IR的工作内容具体是什么？既然名为“投资者关系”，那么首要工作就是与各式各样的投资者进行接触，通过沟通接触把公司积极的一面印在投资者的脑海中，而潜在投资者亦是其中的工作重点之一。
为何近年中IR这个概念被反复提及？为何这一岗位如此关键和必要？为何这是一门上市公司的必修课？
这个问题可以从上市公司的角度得到解答。很多人不了解的局面是，即便是上市公司，也有很多真实信息缺乏公众披露，甚至会遭遇恶意散布虚假和诋毁信息的情况。
显而易见的是，直到今天，我国上市公司在IR管理上依旧存在着诸多问题，在这门必修课中大都“不及格”。
调查显示，“不及格”的表现主要包括以下几项：
一，大多数上市公司设有IR管理的团队，工作能够组织开展，但存在岗位分工不清晰、专业性欠缺等问题。
二，上市公司没有治理中长期规划，缺乏技术性辅导，对投资者关系没有开展系统的梳理和思考，缺乏针对性的对策和计划。
三，投资者关系管理展现为一种被动型的管理状态，大都为应付监管机构的规定、媒体公关和投资者日常发问，企业只在提高品牌价值的时候才会主动接触投资者，没有将这一工作上升到公司战略层面。公司将比较多的精力放在强制性信息披露和与监管机构的沟通上，其实这不符合投资者关系管理的本质。
四，上市公司与重要投资者的沟通效率也较低。在不同程度上，公司将对中小投资者的沟通排在实际控制人和机构投资者之后，没有做到平等对待。
如今，我国资本市场国际化的进程在持续加速，加上各类政策制度的稳步出台与推进，导致上市公司在投资者关系的处理方面面临更大挑战，急需开设或更新自己的IR体系，以防落伍甚至失去商机。
对于如何与投资者精准沟通，亚士创能董秘王永军分析认为：
首先，要树立一个基本意识，即需要针对不同类型的对象，建立更加精准的沟通机制；其次要注意沟通的方法，与投资者的沟通过程中，要有质量、有深度，上市公司在回答财报数据相关问题时还要解释数据背后的逻辑；最后，沟通要真诚，不能只讲好的方面，只报喜不报忧。企业经营是一项长跑运动，需引导投资者更注重公司发展的可持续性，关注公司在未来几年是否能够持续保持业绩的高速增长。
其次，定期开展合法合规的信息披露，例如公司的业绩公告、新股发行、董事变动等。此中要注意合法合规问题，因各类交易所在方方面面的工作中都有着不同的要求，IR人员需主动调查研究。同时，IR必须对自愿信息披露的质量与尺度有良好把控，对该信息披露后可能带来的后果有所考量。这要求IR人员对公司业务及投资者喜好都拥有正确而深入的了解。
第三，沟通渠道多选择路演，即通过现场演示的方法，引起目标人群和投资者关注，使他们产生兴趣，最终达成销售。路演的形式多种多样，包括在公共场所进行演说、演示产品、推介理念，及向他人推广自己的公司、团体、产品、想法等。良好的路演推广不仅可以成为金融业务的重要推介和宣传手段，还能促进投资者与公司的相互了解和沟通，有助于提高公司股票的估值和价值，并为公司带来无限的潜在客户。
如今，一级股权市场趋于系统化和职业化，作为一种管理理念和职位，IR面对的诉求与挑战与日俱增，而这个岗位对相关人员和平台专业能力的要求也水涨船高。现今的IR从业人员应该具备更多、更高层次的素质与思维，主要包括三方面，即树立新的双向观念、构建新的沟通体系、利用新的技术与平台。
新观念：上市公司需要将目标看得长远。过去的IR强调维系投资者粘性、保持顺畅的沟通，眼光也仅限于短期的市值管理策略。如今则需要提升至为公司创造长期且可持续性的战略层面上来。从心态上看，要将态度转变为和投资者互信共赢，在信息披露中也要以投资者的信息需求为重心。
新体系：上市公司应该建立更加健全和多元的IR体系。对内要保持对关系处理这一课题的研究，持续组织和培训自己的IR团队；对外则要开辟多元化沟通和传播平台，及时和准确地将信息第一时间传达给广大投资人，形成一套良好的线上线下IR生态环境。
新技术：上市公司应该利用移动互联网、新媒体、大数据分析等新技术，并且采取多种渠道和营销手段，形成垂直化、快速化、权威化的营销管理手段。利用好不同新技术和新渠道的优势，将IR体系的作用发挥到极致。
数据显示，近5年来上市公司主动进行投资者沟通的形式和数量显著上升。以业绩说明会为例，近5年来，开展业绩说明会的A股上市公司在持续增多。尤其是去年到今年，涨幅巨大，有3800余家企业开展，大幅超过往年同期水平。
从开展业绩说明会的公司数与A股上市公司总数的比例可以看出，重视投资者管理的上市公司越来越多，在2021年这个比例甚至翻了一番，达到了90%。
在投资者接待和董秘互动方面，上市公司也越发重视起来。以中国交建为例，在其官网的顶端位置专门开设了投资者关系板块，其中信息、公告、定期报告、投资者服务、热线等板块一应俱全。中国交建几乎每月都开展投资者接待活动，并且生成一份报告进行反馈，呈现出本月IR项目的主要问题和具体情况，已有数十篇完备的投资者接待情况报告出炉。
值得一提的是，越是成功且成熟的公司，越是看重自己的投资者关系运营。在2021年上半年中国上市公司市值排行榜中，可以看到其中排名前列的公司均定期开展业绩说明会，通过这种方式提高市场认同，吸引潜在投资者来投资公司证券，以提升公司价值。例如在商贸零售领域中名列前茅的中国中免召开更加紧凑的半年度业绩说明会、贵州茅台分季度召开等。
从行业来看，市值排行榜前500强企业中，从事金融行业的企业最多，数量为65个，占比达13%。此类公司更加重视投资者关系，定期开展IR业务，通过召开业绩分享会、发布投资者关系表等措施来巩固和经营自己的投资者关系。上述公司的高层和管理者意识到了公司与投资者之间正向交流的重要和必要性，采取了多样和积极的方式，最终使其股票在市场上展现出其应有的真实价值。管理者对投资者关系的重视程度直接体现在市值、市盈率等指标中，最终也形成了企业之间的文化和实力差异。
在日新月异的市场和大环境中，只有做到与时俱进才能快人一步。而面对重要性也在与时俱进的投资者关系课题，上市公司亟需把目光放的长远，学好这门必修课，做到顺应IR、顺应时代。
令人欣喜的是，面对这门日益关键的课程以及各大企业无从下手的困境，财联社给出强有力的解决方案——招财号。
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作为一体化的投资管理利器，帮助企业从价值展示到关系沉淀，解决投资者管理难题。在投资者关注公司主页后，便可接收到企业发布的权威信息推流，同时屏蔽掉大量虚假信息。此外，还开设业绩说明会等线上线下活动，帮助企业将自己的优势与特别之处直接展现在投资者面前。招财号后台完备的运营和操作体系也便于企业的IR部门持续和高效得做好投资者关系管理工作。
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