作为一种技术，云已经具有颇为悠久的历史，但云服务却是近几年才备受关注，被视为数字化转型和创新推动者的关键角色。
随着云的加速普及，我们正在见证全球企业转型的历程。埃森哲将这一切视作数字化时代的关键时刻：云赋能的数字化转型不再是未来的美好愿景，而是迫在眉睫的要务。云是企业数字化转型的基础和催化剂，成功上云转型可以为企业带来效率提升、业务增长、成本优化，以及社会责任等价值收益。
基于这样的背景，埃森哲在2021云栖大会期间，与阿里云、Gartner联合重磅发布《云创新数字服务2.0》报告，提出了云数字转型创新服务白皮书框架和云服务成熟度模型，回答了“企业要借助云服务实现成功转型，需要怎样的能力框架组成，并且如何评估成熟度”的问题。
今天下午，埃森哲阿里事业部总裁俞毅携相关内容亮相2021云栖大会-大型政企数字化建设实战峰会，并发表了主题演讲。
六大维度，谱好上云三部曲
传统IT作为企业经营的支撑者，其运营方式一直围绕着物理硬件的采购、运行和淘汰展开，并以标准化为指导，以技术为主线支持业务发展，几年一周期，循环往复。在云纳入IT服务的初期，也遵循了原有框架，用企业熟悉的方式，以IaaS、PaaS、SaaS的云架构模式提供服务。
但在云上数字化转型时代，工作方式、企业运营方式将会与以往大不一样。企业转型不仅需要IT服务，更需要咨询服务、运营服务等多元化支撑；而且需求的释放时快时慢，新旧业务的需求各不相同。快慢平衡、掌握时机，变得尤为重要。
我们将上云的过程归纳为三部曲——建云、管云、用云，针对企业上云的不同阶段，企业所需要具备的核心能力域也有所区分。
上云三部曲
再者，转型重要的是融合，业务侧、资金侧、市场侧、供应链侧多方共振、无缝融合，企业转型才能成功。在这个过程中，既需要传统、标准化的IT服务，更需要能有机融合、灵活的业务服务，而不只是把云产品简单地组合在一起。
未来，云技术服务将朝着一站式、端到端、全价值链云创新数字服务方向迈进，同时涵盖战略、业务、技术、产品、系统、行业解决方案进行价值产出。
云创新数字服务与传统IT服务差异
由此，我们提出了云创新数字服务2.0，即面向未来，以创造美好生活为愿景，从需求侧出发，围绕各行业价值链构建端到端、跨领域、多场景的云上数字化创新服务；以服务支撑保障、服务治理及技术商业创新三大体系为支撑，构建数字化战略、数字化交付、数字化运维、数字化运营、数字化客户支持、数字化生态六大核心能力，为客户提供全面的云创新数字服务；赋能各行业全量业务云化与全域数字化创新，重塑各行业运营、协作和创新方式，联合产业生态，实现社会、经济与环境的可持续发展。
五大象限，评估云服务成熟度
从传统云服务至云创新数字服务2.0的演变是一个持续迭代的过程，基于建云、管云、用云各阶段，云服务厂商所需具备的能力类型和能力大小，Gartner、阿里云、埃森哲发布了云创新数字服务2.0成熟度模型，这是业内首次提出的数字经济时代的云服务行业标准。
我们根据云服务的六大核心能力、三大支撑体系，将云服务能力划分为支持级（L1）、认知级（L2）、主动级（L3）、治理级（L4）和未来级（L5）五个象限。通过成熟度模型，企业可瞄准当前云创新数字服务各大核心能力所在坐标位置，锁定下一阶段发展需求。
云创新数字服务2.0成熟度模型
结果显示，大部分传统的技术服务商尚处于L2-L3阶段，主流云厂商则在努力建设L3-L4的能力，部分头部云厂商已经具备了L4的能力，L4的能力模型背后本质上是服务模式的变化从“人工服务”迈向“数字化服务”。
展望未来，技术将不断地加速向前发展。借助云，从原来的SMAC（社交化、移动化、大数据分析、云计算）到后来的DARQ（分布式账本、人工智能、扩展现实、量子计算），新型技术都将融合在云服务中，以服务的形式、让更多的企业可以方便快捷、低成本的获取。
同时，上云也是实现碳中和的最佳路径之一，云数据中心可以大大助力企业降低能耗，绿色算法和代码等可以实现大幅节能减排。云赋能的碳足迹、数据寻源等，更是能够从为机构服务延伸到赋能全社会的可持续发展。
我们由衷希望，云创新数字服务2.0成熟度模型能够成为产业链不同企业云创新数字服务的共创构建指引，在企业向数字化、高质量和绿色低碳转型的过程中起到关键作用。
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