混成了社会性无知与做一个社会知识分子

原创袁岳袁岳幺零零幺

在长沙德思勤，问一个20岁出头的保安，旁边的一家酒店怎么走？他一脸茫然。经常，在餐馆，问服务员某个菜用的原料是死是活，是土是洋，是新鲜的还是冰鲜的，她会一脸茫然。招待客户，上点茶叶，我们的实习生对红茶和绿茶的区别，茶怎么泡，中间怎么添水，会一脸茫然。一脸茫然显示了我们很多小伙伴的三个基本社会缺失：社会场景、社会场景需求和社会场景反应技能。

社会场景是一组体现具体社会遭遇和功能的互动形态，有组成者、具体进行的事项、时空设置、行动规则，与我们教科书上的一般知识不同，社会场景会因任何一个其中要素的变化而不一样，很多小伙伴情商低其实就是接触的场景量特别少，到了具体场景里面就会动静失措。不同的社会场景里面就会有不同的要求，比如一个招待的场合，就涉及到如何排座位、怎么点菜、招呼和终始的支持者、敬酒或者敬茶的规矩、讲话的礼数；而如果是在一个培训的场合，往往涉及到培训议程的制定、讲员的邀请和确定、讲员酬报、现场互动风格、作业要求和培训目标的设定与评估。而场景技能是做其中任何一个动作的实际经验、经验累积程度、自觉提升和修正水平和连贯程度、辅导和带领能力，只有足够的实际操作才能让自己变得熟练，才能领悟其中的诀窍和要领，成为具有场景适用性的人才。

我们很多家长和大人，习惯了让孩子好好学教科书，做作业，考试，背标准答案。其实那个作业、考试、标准的世界，在真实的社会里几乎是不存在的，可惜我们有很多小伙伴从幼儿园坚持到了大学毕业，不知不觉的他习惯了一个只有标准答案而没有具体场景的世界，而本来随着人的长大，他需要面对和应对的具体场景是越来越多的，而随着非场景化惯性的不断强化，他变成了一个充分具备社会性无知和不能回答具体问题的社会化低能儿。

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