湖北省红十字会回应口罩捐赠质疑：将对直接责任人追责。新京报“我们视频”。

武汉众多医院急缺口罩等防护用品，与此同时，大批物资沉睡在仓库，物资分配争议四起，这一令人痛心的局面，把湖北和武汉红十字会推上了舆论的风口浪尖。为此，2月1日，湖北红十字会发出声明，对物资分配中存在的问题深感痛心、自责和内疚，表示将对直接责任人依纪依规追责。

一、“自责”之后，更需拿出有效解决方案

所有捐赠物资通过红十字会，本意是为了提高救援效率，避免有人钻空子，但在抗疫的紧要关头，湖北省及武汉市红十字会近期的表现，显然难尽如人意。而在湖北省及武汉市红十字会其专业能力招致各方质疑的同时，还有媒体指出武汉红十字会员工12人，却能在一年中领取279万工资福利，强烈的反差，也再度刺痛了民众的神经。

如今湖北红十字会表示痛心和自责，武汉红十字会也表示，境内外单位或个人如有定向捐赠医院，可直接与定向捐赠医疗机构对接，确认后可直接将物资发往受捐单位。也就是说，以后有人想对医院进行定向捐赠，可以不通过红十字会。

但是，自责仅仅表明了一种态度，而绕过红十字会直接捐赠医疗机构，也只是排除了红十字会的一种捐赠解决方案。在此后的疫情捐助工作中，社会捐赠仍将不可能完全撇开红十字会。这就要求，改变目前分配效率低下与不公问题，湖北、武汉红十字会以及相关部门，必须拿出行之有效的解决方案，以对应社会公众对红十字会的专业性期许。

二、捐赠物资分配的流程和机制亟须厘清

据三联生活周刊报道，武汉市红十字会表示红十字会只负责接收，没有权力决定发放和匹配，这一任务由卫健委等部门决定；而一名卫健委的相关负责人却表示，市卫健委和其他职能部门是协助红十字会工作。

到底是起码的机制都没能理顺，还是有人在甩锅，如此截然不同的两份答案，不能就这么悬置。

因此，接下来的整改，该理顺的机制显然要理顺，热衷甩锅的人也该被彻底问责，如此才有可能建立一个高效运转的红会。

▲湖北红十字会回应口罩分配质疑：信息发布不准确 公开致歉。新京报“我们视频”。

我认为，红十字会如果又掌管捐赠物资接收，又主导物资分配，权力未免过大。因此，当地卫健委在捐赠物资分配中的角色该如何定位，医院的权益该如何保障，捐赠物资分配和使用如何进一步透明化，以保障社会监督，这些制度都要尽快明晰。

三、引进专业力量，提高捐赠物资分配效率

从媒体的报道看，湖北各级红十字会的管理存在诸多问题。比如领取捐赠物资要求提供单位盖章的介绍信，就引起很大争议。眼下正是抗击疫情的关键时刻，一切应以效率为先，相关审核程序应当简化。都互联网时代了，为何不能改进一下，还固守纸质介绍信这一老套的方式？

还有，医院物资库存管理如何与捐赠物资库存管理对接？一些医院的口罩、防护服库存频频见底，捐赠物资却没有马上补上来，医院和红十字会亟待加强互动和衔接。

现代仓储物流已经如此发达，当地红会捐赠物资仓储的管理居然落后至此，很不应该。

而当地红十字会如果在这方面不专业，不妨对外求助，呼吁物流企业提供专业协助。当地各级红十字会自身能力或许有瓶颈，但是，整个社会有太多的资源与专业力量可以利用。

武汉市委书记：捐赠物资一定要通过红十字会 统一归口管理。新京报“我们视频”。

比如，目前，武汉新冠肺炎防控指挥部就指派民营医药流通公司九州通协助武汉红会分装物资。

据了解，从1月31日起，九州通负责所有入库（武汉红会仓库）商品的分类堆码，并且应用自主研发的九州云仓管理软件进行商品货位库存管理。在接收到相关部门的指令后，九州云仓系统会进行出库单开具并打印出库拣货单，最终按照配送单位进行投放出库暂存区，等待配送。

这一利用第三方专业力量的举措，或将有效疏通原有红会物资分配系统中的“堵点”，实现货物的专业验收、分类与入账的准确性，从而建立与疫情抗击相匹配的高效机制。

所以，疫情大局之下，红十字会的分配效率问题并非无解，只要细心梳理，充分引入社会专业力量，尤其是多向社会智慧管理系统取经，就可以找到破题的方案，从而建立与疫情抗击相匹配的高效物资分配机制。

防疫特殊时期，慈善组织的专业性弥足珍贵。在疫情防治需联防联控的背景下，湖北、武汉红会积极探寻更专业的社会协作力量，恐怕既是避免物资分配脱节、保证机构高效运转的途径，也是挽回公信力的必须选择。

□ 于平（媒体人）

编辑 陈静 王言虎  校对  刘军