太原平安人寿4年更换三名保险员，客服催缴续保金如同催账合适吗？
7月27日，太原的史女士讲述了自己最近遭遇的烦心事，她购买了两份平安人寿的保险，每年缴纳保险费用5千余元。4年时间以来，该保险公司频繁更换3名保险员，4年从未给客户做过任何服务，4年时间除了联系催缴保险，且服务态度恶劣如同催账·····平安保险一连串问题的背后，导致她对平安人寿品牌充满失望。
据史女士介绍，当初太原平安人寿保险的工作人员一遍又一遍的上门游说，说平安保险公司多牛多牛，产品如何有保障，服务有多好，结果却是买完保险就找不见人了！交保费四年了，今年到了保单第五年交费时间，由于她工作忙错过续交保费时间，便收到自称平安人寿催缴保单保费部门的工作人员电话声称让她尽快缴纳保费，期间态度恶劣的表示再不缴纳就要停保。
接到电话后的史女士陷入两难境地，宽限期后直至停效期都没有任何保险工作人员做过提醒服务！更让人生气的是，该平安人寿工作人员催保态度好像要账一般，语气中甚至充满威胁的意味。史女士表示，难道自己是欠平安人寿的钱了？！这样的保险服务态度让她大失所望。
该工作人员声称，现在负责史女士的保险专职服务人员是李某，她已联系对方让与史女士联系，但对方竟然拒绝与客户联系，原因竟是李某准备辞职了。后来得知，此前她购买第一份保险的平安员工于某也早已辞职不干了。
当史女士提及平安保险人员混乱以及她的保险后续服务该怎么办时，该催保人员表示，买保单一定得选对人很重要，并提议让她自己找看谁靠谱然后把保单转移到谁名下，负责她以后的所有服务。史女士表示，她购买的是平安人寿的品牌，自己花钱买服务买保障，不是花钱买平安保险给自己找麻烦！何况她又如何能知道买保单选什么样的人靠谱？随后，该催保员大姐表示以52岁年龄向她保证，推荐靠谱的人给她进行服务。
在接下来的时间，一位自称尹某的平安人寿主管人员联系了史女士。史女士表示，不管怎样这份保险是平安公司员工卖出来的保险！她的保单这么长时间到现在平安公司依然无人打理和服务？催交保费态度却是特别豪横理直气壮。面对客户遭遇的诸多问题及质疑，该主管声称非常理解史女士的情况。她声称具体情况她也不清楚，她工作五六年时间了，这个保单公司肯定会管的，但是具体要公司的分配，她只是昨天听那个大姐说史女士的保单没人打理，以后有事找她就行。她明确告知史女士先前的保险员李某辞职了，公司的新人们干上一两年干不住就走了，公司人员真的不确定，她说的是事实，说句不好听的她也不敢承诺这辈子在平安。但不管怎么样，公司肯定会管理史女士的保单，让她放心。
几天后，鉴于平安人寿保险公司至今无人上门服务的尴尬局面，史女士无奈亲自前往位于太原南内环街财富大厦的平安人寿分公司。一位自称该公司的店长接待了史女士，在面对史女士提出的平安保险该怎样给客户服务，4年来保险公司人员更换频繁，4年时间无人做服务以及服务态度恶劣等问题时，该店长声称具体她也不清楚，她让史女士写了一份“客户投诉受理单”，并声称十个工作日会给出答复。
买前业务人员说的多好多好，卖完保险以后就不再联系，平安人寿保险前后的两种态度，还有近期发生的保险公司恶劣态度令史女士大失所望。史女士表示，她对平安人寿品牌已失去信任。截至目前，太原平安人寿保险公司没有任何员工再与史女士进行联系，她的保单问题也始终未得到解决。
