【直播回放】《成为全球百强品牌的五门必修课》特邀京东海尔阿里茅台出镜分享

经济衰退期间是打造品牌韧性（brand resilience）最好的时候。回顾2008年，强品牌和普通品牌在半年内，股票都在下跌，但是BrandZ™百强品牌用了半年多的时间恢复，普通品牌用了4年半的时间。强品牌为资本市场，为投资人节约了5倍的非常珍贵的投资时间。

危机时期必须一手拉动需求、一手保护利润率。BrandZ™分析显示，品牌的溢价能力中，45% 是由品牌对用户有意义（Meaningful）贡献的，49%是由品牌和竞争对手高区隔度（Different）贡献的。差异化对溢价能力更重要！然而很多中国品牌欠缺“捍卫溢价的勇气”。品牌可以依次在产品和服务层面、场景层面和生态层面上打造自己的差异化。产品终将被场景所替代，场景终将被生态所覆盖。当亚马逊、微软、海尔等头部企业通过产品拥有更多的场景时，他们的生态体系开始形成，生态品牌开始建立并不断繁衍。

只靠打折促销、博眼球是不够的，消费者最认同的是品牌的“价值感”。消费者永远是能省就省，但同时，他们也永远愿意为他们认为值得的产品支付更多。“价值感”强的品牌在过去一年里的涨幅达到6%；而价值感弱的品牌，下跌的速度很快。产品和服务的创新、强烈的社会责任感和对可持续发展的承诺（小品牌的机遇）、优质的体验和服务是品牌提升“价值感”的三大渠道；

疫情推动着所有品牌接受数字化的洗礼。这次不再是画个数字化的口红那么简单了，要从运营、到物流、到电商、做到端到端数字化。中国在两个方面引领全球创新：社交电商和O2O。感谢社交电商和O2O，中国消费者的品牌认知和购买不再分离。从这个角度来说，消费者拥有上帝般的能力和魔鬼般的冲动，品牌就更需要仆人般的姿态和服务能力。

信任和可持续发展正在越来越成为这个时期品牌的试金石。最近三年，由于无数独角兽们的颠覆，由于全球政治经济价值观的变迁，消费者对信任有了新的定义，他们需要品牌展现：identification（品牌的身份和价值观）、integrity（诚信）和inclusion（包容多元）。BrandZ™中公司声誉指数的49%是由企业责任感所贡献，比十年前的影响力增加了三倍。