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       近日，白云鄂博矿区大力推进实施五个一工程，进一步做实做细做精“放管服”改革，托起政务为民服务新高度。

       区级党群服务中心工程。以党建引领政务服务，依托区政务服务大厅，深化便民、利民、服务于民理念，以“马上就办、办就办好”为原则，建设功能完善、制度健全、管理规范的区级党群服务中心，最大限度为辖区群众、企业提供便捷、高效的服务，努力做到“群众动嘴，干部跑腿”。

       行政审批 “一窗受理”再深入工程。一是将分散在多个部门的行政许可权相对集中整合到政务服务局，在政务服务大厅统一设置工程建设项目综合审批区、社会事业类审批区、企业设立审批区、公安综合业务审批区，实现部门审批权力的实体化集聚。实行“一窗接件、一表申请、一号管理、一网运行、一窗发证”，实践“前台综合受理、中台专业支撑、后台分类审批、窗口统一出件”的前中后台协同运行模式，进一步减并环节、优化流程、提高效率；变“企业群众窗外跑”为“工作人员窗内跑”，全面提升审批服务的便利化水平。二是依申请事项按照“应进必进、进必授权”原则，服务单位全部进驻政务大厅。三是成立重点项目服务战斗队和企业、群众党员服务队两支专业队伍。四是推进企业开办便利化、工程建设项目审批制度化等重点领域改革。

       一网通办工程。尽快实现数据交换共享，根据政务信息资源目录梳理需求，将所需政务信息汇入政务信息资源共享交换平台，为政务服务办理提供所需的数据资源，与全市一体化平台完成对接，并拓展多终端、多场景应用，变“企业群众线下跑”为“数据信息线上跑”，确保“应上尽上、全程在线”，一网通办。

       一条热线服务工程。建设全区统一的0472-8512345政府热线平台，实行“一号响应、集中受理、分类转接、各方联动、限时办结、定期通报”运行机制，为群众提供统一高效的政务咨询、便民服务、诉求处置、投诉举报、效能监察等服务，打造连接政府和群众的“连心桥”。

       监督制约工程。建立健全功能完善、防控严密、执行高效的权力运行监督制约机制，严格执行包头市新版《政务服务窗口工作人员考核规范》，积极推行“不见面审批”，实行“受审分离”，实行“好差评”评价体系，实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，企业和群众积极参与、社会各界广泛评价、政府部门及时改进的良性互动局面，促进政务服务质量持续提升。

       近几年，白云鄂博矿区“放管服”改革始终走在全市前列，率先在全市试行部门委托政务服务大厅前台受理，部门审核、窗口出件一窗分类受理模式，承诺件办理时限由平均15个工作日压缩到3个工作日；率先推出“行政审批和便民服务代办制”；率先设置企业设立和项目报建服务专区，建立项目会商机制；率先建设政务服务证照数据库，实现工商营业执照等审批要件在政务大厅办理共享；推进“互联网+政务服务”，构建了“实体大厅+网上大厅+自助终端”的全天候政务服务体系，基本实现群众办事“只进一扇门，最多跑一次”。

（通讯员：张鑫）​​​​