特斯拉拒绝交付车辆上了热搜。8月16日消息，据相关媒体报道，疑似特斯拉交付专员表示，因不符合交付政策，无法向此前在拼多多上团购Model 3的消费者交付车辆。据了解，今年7月，拼多多上的宜买车汽车旗舰店推出2019款特斯Model 3万人团购活动，补贴后的售价为25.18万元，比官方便宜2万元。

该事件的关键即消费者是否违反特斯拉“禁止转卖”的条款。据南都此前报道，特斯拉此前与客户签署的购车协议中，任何涉及转卖的订单，该司有权单方面解除协议。对此，拼多多“秒拼”事业群小二乐福表示，已从这名消费者处证实，该车辆系消费者本人与特斯拉签了订购协议，消费者本人自用且无任何转卖意愿和意图，其购车用车也并未有任何“恶意”。

花了25万元买车的消费者该如何维护自己的权益？北京志霖律师事务所律师赵占领接受南都记者采访时表示，从交易过程来看，用户自己直接在特斯拉官网下单，宜买车在用户付款时采取代付方式，难以被认定为转卖。“如果特斯拉取消订单、拒绝交付车辆，消费者完全可以向法院起诉，要求其继续履行合同。法院很可能支持消费者的主张。”

特斯拉拒绝交付车辆上热搜

特斯拉与拼多多早在上个月就曾因降价一事“交手”。今年7月，靠百亿补贴拉拢大批用户的拼多多瞄准特斯拉，推出Model 3万人团活动。活动中，拼多多平台的宜买车旗舰店中，上述车辆的售价为25.18万元，较特斯拉官方便宜2万元。

7月21日，特斯拉官方微博发布声明称：“我司未与宜买车或品多多就该团购活动有任何合作，也未与宜买车或拼多多有过任何形式的委托销售服务，亦未就此次团购活动向宜买车或拼多多销售过任何本司生产车辆。”

随后，8月14日，相关媒体报道称，参与拼多多Model 3万人团活动的消费者在提车时因提及拼多多，特斯拉拒绝交付车辆。“我司怀疑此订单为拼多多或其他商家以您的名义下单，实际上构成向我司隐瞒真实下单信息，我司此前公告已经声明拼多多的该团购活动未经授权，您应当向付款购车的商家要求交付车辆或者退款。”一张流传的对话图显示，疑似特斯拉的交付专员，建议对方向付款购车的商家解决问题。

据南都此前报道，特斯拉中国相关人士向南都记者表示，在特斯拉与客户签署的购车协议中也有明示，任何涉及转卖的订单，该司有权单方面解除该协议，“我们也请消费者留意，参与任何非官方授权活动都将存在权益可能受损的风险。另外，针对转卖订单现象特斯拉中国将坚持一贯原则，并保留追究相关方法律责任的权利。”

拼多多回应消费者本人在官网下单不会转卖

对于特斯拉“禁止转卖”的说法，拼多多“秒拼”事业群小二在回应中表示，从消费者处了解到，该消费者主动告知了特斯拉，自己接受了拼多多的补贴。但确系其本人与特斯拉公司独立签署订购合同，消费者本人在特斯拉官网下单并且不会转卖，只会自用情况下被特斯拉明确拒绝交付的。

此外，他还提到，拼多多与宜买车，根据活动承诺，已经为该名消费者提供2万元车款补贴。特斯拉拒绝履行与消费者订立的合同，作为补贴方对此表示遗憾，但我们支持消费者依法维权，并积极落实车辆交付工作。“我个人认为，招牌大了，不应豪横；店大了，不应欺客；手握先进技术，更应心态平和，积极善待消费者信任。”

双方争执焦点为消费者是否违反订购条款中的“禁止转卖”条款。对此，赵占领告诉南都记者，特斯拉认为依据订购条款，上述行为属于以转卖为目的的订单，可以单方解除协议。但从交易过程来看，用户自己直接在特斯拉官网下单，拼多多平台内商家宜买车在用户付款时采取代付方式，难以被认定为转卖。

他还提到，特斯拉的订购条款并未禁止消费者购车时找第三方代付。因此，只要消费者下单并完成支付，特斯拉理应履行约定。“取消订单、拒绝交付车辆做法没有依据，构成合同违约。”

值得关注的是，赵占领认为，特斯拉订购条款中约定，“对于其他任何我司认为有其他非善意目的的订单，我司有权单方解除本协议”，该约定较为模糊，是否属于“非善意目的”的理解也极易产生争议。根据合同法，对格式条款的理解发生争议的，应当按通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。

律师：消费者可要求特斯拉履行合同

特斯拉拒绝交付车辆，花了25万元买车的消费者又该如何维权才能拿到新车？中国消费者协会专家委员会专家、北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌表示，合同成立后，特斯拉单方解除订单是违约行为，电子商务法第四十九条明确规定，经营者不得对消费者支付价款的合同，约定不成立。

“不管是他（消费者）委托拼多多付款，还是委托其他方付款，如果原来签订的电子合同中没有约定，不允许有其他人代付款，特斯拉单方认为合同不成立，或者是单方对外声称没有委托任何平台去卖车，来拒付消费者购车，是违约行为。“邱宝昌还提到，因为是消费者和特斯拉之间签订的合同，而不是跟拼多多，不是跟其他平台，特斯拉应履行约定。

邱宝昌表示，拼多多和消费者之间的关系不是特斯拉汽车买卖关系，双方是委托支付价款行为，拼多多受消费者委托代为支付汽车价款。接下来，消费者可以和特斯拉协商解决，也可向消费者保护组织、市场监督管理部门投诉，也可向法院提起诉讼。

赵占领告诉南都记者，如果消费者起诉特斯拉的话，他认为特斯拉取消订单的行为缺少直接的事实和合同依据，法院很可能会被认定构成违约，进而支持消费者要求继续履行合同的主张。

采写：南都记者 黄培

编辑：甄芹

对这篇文章有想法？跟我聊聊吧

黄培5627W

南方都市报记者