全新未试穿的鞋子的皮面有一道很长的划痕 客服以超过七天和不属于质量问题拒绝退货
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我在7月16日签收了一双在匡威官方小程序购买的鞋子,因为工作原因一直没时间检查,后来在24号左右打开鞋子检查,发现鞋子表面的有一道较长划痕,且漆面上也有很多划痕,遂向客服申请退货,但客服以超过七天,拒绝了我,后来我发布质量问题反馈,同样以超过七天驳回,后来问客服,他说有划痕不算质量问题,那我问他那这双鞋子全是划痕也不是质量问题吗,他就不回答我了。 综上,我的诉求很简单,退货就好,鞋子本身我没穿过,配件齐全,不影响二次销售。
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