官方客服给我打了电话，还是不愿意给我退，认为是我的问题。 1.换租附近已经没有房源了。 2.补偿我200元券，我也用不到。住了三天的房子漏水说给我修，这个房子是2009年，还是顶楼，即使修了也还是拆东墙补西墙的。 3.我说我服软，我承担30%违约金，行行好，给我退租了，我不想住，客服说不行。我说那70%呢。客服还是说不行，说是要按合约走，扣百分百的违约金。 我非常失望，蛋壳公司有这样的处理方式。 不给消费者活路。

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1.因为销售说新租客有业绩，我本来之前也是蛋壳公寓的租客，只是到期了。所以用了销售的朋友签约的。实际租的人是我。 2，新签约的房子，住了三天不到天花板就漏水了，我找客服说想退，客服说要给我维修。但是已经不是维修的问题了，我也不敢住了。 3.床垫问题，跟管家说了换一个床垫，管家说不影响使用，不给换。然后身上就有红疹了。客服说让我去医院证明是床垫的问题才给我换，医生说对方是无理要求。 4.我刚住了几天，因为这些问题，客服还是不答应退，依旧认为平台无责。 希望借助大平台的力量，帮我解决退租的问题。