褪色的中美联泰大都会人寿：罚单与投诉“齐飞”多项指标排名靠前！_新浪财经

　　原标题：“褪色”的中美联泰大都会人寿！罚单与投诉“齐飞”：月内被监管处罚2次，多项指标排名靠前！

　　来源：险企高参

　　“今年上半年以来，中美联泰大都会人寿已多次被监管处罚，近期更是在一个月内被处罚两次。”

　　中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称：中美联泰大都会人寿），一度是业界公认的员工高素质、客户高净值的寿险公司。而近年来，中美联泰大都会人寿罚单与消费者投诉“齐飞”，以口碑见长的中美联泰大都会人寿似乎正在“褪色”。

　　日前，银保监会发布2021年第一季度保险消费投诉情况，中美联泰大都会人寿在亿元保费投诉量、万张保单投诉量、万人次投诉量等多项人身险公司投诉指标中排名前列。而尽管如此，这一情况相比2020年第四季度已经略有好转。

　　今年上半年以来，中美联泰大都会人寿已多次被监管处罚，近期更是在一个月内被处罚两次。

　　多项消费者投诉指标排名靠前

　　5月26日，银保监会发布2021年第一季度保险消费投诉情况，中美联泰大都会人寿在多项人身险公司投诉指标中排名前列。具体来看，万张保单投诉量位列人身保险公司第二名、亿元保费投诉量位列人身保险公司第五名，万人次投诉量位列人身保险公司第七名。

（图注：险企高参根据银保监会官网整理）

　　从投诉与业务量对比情况看，2021年第一季度，人身保险公司亿元保费投诉量中位数为1.43件/亿元。中美联泰大都会人寿以8.80 件/亿元，排名人身保险公司亿元保费投诉量第五位。

　　人身保险公司万张保单投诉量中位数为0.26件/万张。中美联泰大都会人寿以1.29 件/万张，排名人身险公司万张保单投诉量第二位。

　　人身保险公司万人次投诉量中位数为0.09件/万人次。中美联泰大都会人寿以0.46 件/万人次，排名人身险公司万人次投诉量第七位。

　　结合银保监会披露的2021年一季度保险消费投诉情况可以看出，中美联泰大都会人寿在销售纠纷方面的投诉量较大。该公司2021年第一季度的销售纠纷投诉量有196件，占总投诉量的57%。

　　值得一提的是，尽管多项排名依然靠前，但是相比银保监会公布的2020年第四季度投诉情况，中美联泰大都会人寿上述指标排名已经略有好转。2020年第四季度，该公司万张保单投诉量位列人身保险公司第一名、万人次投诉量位列人身保险公司第二名、亿元保费投诉量位列人身保险公司第三名。

　　一个月内被银保监处罚两次

　　中美联泰大都会人寿口碑的下滑还体现在近期的罚单中，仅今年上半年以来该公司已遭监管处罚三次，涉及浙江分公司、上海分公司、宁波中支。

　　5月24日，中国银保监会浙江监管局发布罚单，中美联泰大都会浙江分公司存在四项违规行为。

（图注：浙江监管局行政处罚详情）

　　行政处罚信息显示，中美联泰大都会浙江分公司存在以下违法违规事实：给予投保人、被保险人保险合同约定以外的其他利益；利用开展保险业务为其他机构或者个人牟取不正当利益；以不正当竞争行为扰乱保险市场秩序；个人代理人执业登记管理不规范。浙江银保监局决定对中美联泰大都会人寿浙江分公司给予警告处罚，并罚款31万元；3名相关责任人被警告罚款2-4万元不等。

　　值得关注的是，此次处罚距离中美联泰大都会人寿上次被罚还不足一个月。

　　4月30日，上海银保监局行政处罚信息公开表显示，中美联泰大都会人寿上海分公司因2019年1月至2020年3月编制虚假资料，被责令改正并处以罚款35万元。负直接责任的主管人员，被警告并罚款4万元。

　　此外，在今年年初，中美联泰大都会人寿宁波中支还因被保险人信息不真实，遭监管处罚。

　　1月5日，宁波银保监局行政处罚信息公开表显示，中美联泰大都会人寿保险有限公司宁波中心支公司存在被保险人证件信息、投保人地址信息、投保人续费账户信息不真实违法违规行为，宁波银保监局责令公司改正，并处罚款人民币 11 万元，相关责任人被警告，并处罚款人民币 1 万元。

　　公开资料显示，中美联泰大都会人寿是由美国大都会集团下属公司和上海联和投资有限公司合资组建而成。数据显示，2020年保险业务收入为151.06亿元，仅同比增长5.1%，远低于2019年23.9%的增幅。