​​随着汽车数智化浪潮到来，车企IT系统环境发生了巨大变化：架构层逐渐从本地化转向云化、虚拟化，应用层的应用数量激增，迭代速度加快，业务复杂度与系统架构越来越复杂，系统间关联度高，数据量呈指数级增长。应对数智化时代的变化，车企运维业务该如何实现智能化升级，实现降本增效，保障数字业务系统的平稳、高效运行？

数智时代催生新的业务调整

随着数智化时代的到来，IT的价值日益突显，如果只是维持现状，将无法更有效支持业务的升级和创新。当前，IT运维则面临四大挑战——

第一，业务多元化带来的技术上的挑战。一是，IT运维多集中在B端系统维护上，随着新零售等越来越多的C端需求加入，对技术栈、体验颗粒度、需求满足的速度都有不一样的要求；二是，在传统制造业，一个系统的生命周期很长，常常会出现新架构和老架构并存的现象，这导致了运维团队的边界和复杂度在持续地扩增。

第二，交付方式上的挑战。敏捷高效的线上组织，跨地区合作趋势增强，远程办公工作模式的兴起，都对IT运维传统的交付模式带来了挑战。

第三，数字化时代大爆炸式创新颠覆了传统业务的运维模式。企业的容错空间更小，行业间的界限更模糊，企业运营要求更高效、更规范。

第四，IT运维与业务发展价值驱离。随着业务转型升级，车企IT设施规模快速扩张，IT应用数量不断增多，IT运行压力越来越大，传统的IT运维只能确保 “活着”，而新的时期，IT运维需要围绕着既能保障“稳定”，更要与业务的发展同频展开，不仅要“活着”，还要支撑业务发展。

全新IT运维理念助力车企数智化升级

为了应对以上挑战，联友科技提出“LY-AWO（Anywhere Operations）随处运营”的IT运维新理念，坚持践行“用户在哪，服务就在哪”，不断从体验、效率、效益等方面入手，促进IT运维的价值提升。

LY-AWO随处运营”以平台为中心，以云技术、人工智能、区块链、机器人技术、大数据、5G等核心技术为基础，从方法论、交付中心、创新中心、平台联盟等方面业务进行支撑，着力展开应用程序管理服务、分析服务、业务流程赋能服务等核心业务。

以技术为立命之本，联友科技IT服务生命周期包括咨询规划、开发建设、运维服务三个阶段，可支撑整个运维服务阶段，并将体系、标准固化到平台，形成快速复制的具有同等标杆水平的能力。“LY-AWO 随处运营”基于“数据化、智能化”理念，构建了AWO服务平台，向企业提供一站式运维服务-联友智朋智能运维平台，其中平台包含了24601个知识库、548个应急预案、902个监控标准以及336个自动化脚本，从全业务链出发，实现从前端应用到服务后端数据打通融合，在保障业务连续性的基础上，赋予业务快速迭代和创新能力，提升企业数智化运维能力。

未来，联友科技将坚持以提升客户业务价值为出发点，不断提升盈利能力和运营效率，将IT运维的作用和可能性发挥到最大，为车企数智化战略转型保驾护航。

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