2022年5月保险行业媒体传播影响力研究报告

01

保险公司综合曝光指数榜

2022年5月苗建信息舆情平台共监测保险行业数据521.4万，敏感新闻占比24%，舆情总声量环比下降10.6%。

中国人寿领衔榜首，中国平安、中国人民保险分列榜单二、三；

5月13日，央行网站通报了2022年第一季度拒收人民币现金处罚情况，长安责任保险（沭阳支公司）作为主要处罚对象，被高频提及。舆情量级较上月有大幅提升，本月环比排名涨幅最大;

5月25日，2022年度上海“沪惠保”开启线上预约投保，8家承保公司分别是中国太保、中国人寿、平安养老、建信人寿等。相关新闻宣发是建信人寿本月舆情声量涨幅大的主要缘由。

5月20日，中邮人寿公司正式推出“邮侠e路保”专属意外保险新品，为快递员等新市民群体（本人创业就业、子女上学、投靠子女等原因来到城镇常住，未获得当地户籍或获得当地户籍不满三年的各类群体）提供全方位保险解决方案，新品在各渠道均有较多宣传。

02

保险集团（控股）公司主动传播指数榜

本月中国人寿、中国平安、及中国人民保险位列保险集团公司主动传播指数三甲。

本月，中国人寿继续领衔榜首，主要传播内容围绕：

中国人寿寿险公司ESG暨社会责任报告荣获“中国金融年度十佳社会责任报告”奖项；

中国人寿寿险公司荣获“2021年全球最具创新力知识型组织奖”；

中国人寿寿险湖南省分公司党委书记刘霞及云南省分公司运营管理中心核赔部经理谢松宸荣获“全国五一劳动奖章”；

5月8日国际微笑日当天，中国人寿联手NYBO青少年篮球公开赛在抖音渠道发起#运动少年微笑征集令#挑战活动；

中国人寿寿险启动第十六届客户节；

以上舆情信息是中国人寿本月重要传播话题，为其舆情传播提供了强劲动能。

03

寿险公司主动传播指数榜

本月中国人寿、新华人寿、中国平安人寿位列寿险公司主动传播指数榜三甲。

在寿险主动排行榜中，榜单整体排名变化对比上月浮动较小，中国人寿继续领跑。

04

财险公司主动传播指数榜

本月中国平安财险、中国人民财险、中国人寿财险主动传播指数位列财险榜三甲。

在财险主动排行榜中，榜单整体排名变化对比上月浮动较大，中国平安财险继续领跑。

山东首批老年人新冠疫苗接种意外险业务落地济南市历城区，为每位60岁以上老年人接种疫苗提供额度最高可达71.8万元的保障。截至5月27日，已为2624位老人提供保障，保障总额18.8亿元。

而作为承保单位的泰山保险高频出镜，本月传播声量显著提升，指数环比排名上升幅度最大。

05

保险公司负面传播指数榜

中国人民保险、中国平安、中国人寿保险位列负面榜三甲；

5月以来，业务违法违规与监管处罚是保险业敏感舆情的主要声量源：

关于业务违法违规的主要声量源：

长安责任保险（沭阳支公司）在收取保费、停车费、核酸检测费等业务活动中，因拒绝公众使用人民币现金支付，被央行通报批评并处罚。

5月初，大家保险河北分公司被曝4个月修丢客户多台车的新闻登上微博同城热搜，据记者了解报道，部分车主的车被修理厂负责人私自质押给了借贷机构贷款，目前已帮部分客户追回。但此事件尚未结束，舆情声量目前已明显减弱。

以上违规违法事件，是5月份保险行业典型的负面声量源。

关于处罚通告主要声量源：

因利用销售摩托车、电动车交强险违规搭售商业险，中国人保财险兴义支公司合计被罚16万元；

因未经批准擅自变更营业场所，中国人保财险石河子市分公司合计被罚8万元；

因拒绝承保机动车交强险，中国平安财险常州支公司被罚15万；

因编制虚假财务业务资料，中国人寿金坛支公司被罚21万；

因未严格审核下辖保险社投保资料真实性，导致承保、理赔资料不真实等，阳光农业相互保险公司连收七张罚单共计被罚人民币265万元，涉双鸭山支公司及其六处下辖保险社；

因未按规定使用保险费率，亚太财险邢台中支合计被罚款42万元；

以上处罚信息呈现罚款较多，传播声量较大的舆情特征。是负面榜单中险企的主要传播内容之一。

在负面指数榜单中，头部险企环比排名变化较大。监管处罚的新闻报道是主要声量源。

• 险企品牌在银保监越发严厉监管环境下，不仅要严格遵守业务规则，更要做好舆情监听与声誉风险防范。

• 建立日常舆情监测机制，及时监测、汇集、研判舆情数据，尽早介入应对，避免陷入被动态势。

06

最具传播影响力记者指数

本月最具传播影响力记者：北京商报陈婷婷位列记者榜第一位。环比排名上升最大的分别是：大众日报-张春晓、北京商报-孟凡霞、证券日报-苏向杲。报道内容均以行业新闻、险企动态、业务宣发为主要报道核心。