能力作风建设年|同江法院“三个有效”助力智慧法庭建
同江法院诉讼服务中心坚持以满足当事人需求为导向,正确处理疫情防控和立案服务的矛盾,积极运用互联网思维,持续推进智慧法庭建设。
一、有效利用移动微法院小程序,提高网上立案率
当事人可通过人民法院在线服务平台,远程立案、快速立案,网上立案通过率达到100%。不断增强人民群众的幸福感、获得感、满足感,以科技引领提升司法服务,更好满足当事人立案需求,把司法为民理念内化于心落实于行。
二、有效处理疫情防控与立案服务的矛盾,提高远程开庭率
通过线上线下多种方式优化智能推动模式,微信公众号、法院官方网站等不定时推送诉讼服务流程知识,同时充分利用移动微法院满意度评价,邀请公众对诉讼服务中心的服务水平和服务能力进行反馈,将公众满意度作为衡量网上立案工作的标准,进一步改进工作方式,让更多当事人自愿、主动、积极采取网上立案、庭审的方式,缩短时空距离,及时化解矛盾。
三、有效推进多元化解纷机制,提高服判息诉率
尊重当事人的选择权,在推进网上立案的同时,敞开线下立案窗口,以“就近能立、多点可立、少跑快立”作为工作重点,持续有效推进网上立案工作质效水平提升。推动多元矛盾纠纷化解机制的落实。要加强沟通联系与协调配合,既着力依法依规治理诉源,又切实保障人民群众合法权益。