南都讯 记者谢萌 近日，网络上一则深圳女子将宠物狗送至宠物医院洗澡，宠物狗疑因洗澡烘干中暑，抢救无效死亡的消息引发关注。5月17日，深圳瑞派五环白石宠物医院抖音号发布内容“给金毛皮皮的一封道歉信”，其中提到，已与宠主共同妥善处理皮皮的后事，后续的相关事宜也会积极配合宠主解决；公司也制定了内部改进方案。

根据网传视频，深圳女子将家里的金毛送到瑞派五环白石宠物医院洗澡，之后收到狗狗抢救的消息。该女子赶到宠物医院时，金毛已经倒地昏迷，开始灌肠降温，身体周围敷上了冰袋。抢救结束留院观察时，狗狗情况恶化最终死亡。

5月17日，深圳瑞派五环白石宠物医院抖音号发布内容“给金毛皮皮的一封道歉信”，其中提到，关于近期多方媒体及社会爱宠人士关切的金毛犬皮皮突发事件，公司第一时间开启了相关的调查与处理。

道歉信中提到，5月15日，金毛犬皮皮由宠主带到该宠物医院进行洗美服务，在后续吹干过程中，由于美容师不当使用烘干箱，导致金毛皮皮产生了中暑情况，经过医院医生全力抢救，仍未能挽救皮皮的生命。对此次发生的操作不当事件，医院深表痛心，并向宠主深深致歉。“对此次发生的不幸事件，公司第一时间与宠主取得联系，并开展安抚与补救工作。目前已与宠主共同妥善处理皮皮的后事，后续的相关事宜也会积极配合宠主解决”。

道歉信中提到，该公司也制定了内部改进方案，针对医院管理方面，将成立专项责任小组，同时开展相应培训，提升服务意识、提高员工的诊疗技术与诊疗服务技能，确保此类事件不再发生；针对涉事人员方面，美容师即日起，停职一个月，罚款一个季度奖金的等额罚金；院长即日起，降职降薪，罚款一个季度奖金的等额罚金。

5月19日，记者致电该宠物医院了解到，公司管理层已经跟金毛主人达成协商，该宠物医院也通过网络平台公布了事件相关内容并致歉，店内工作人员告诉记者，“已经得到了主人的原谅”。

编辑：向丽宇

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谢萌8509W

南方都市报记者