我为群众办实事 | 集美法院巧用“三法宝”，答好物业纠纷诉源治理“民生卷”

在一起因管道堵塞引发反水造成墙体、地板、家具等损坏的物业服务合同纠纷中，承办法官经实地走访调查，发现双方表面症结为赔偿款无法达成一致，实际诉求则是业主迫切希望房屋快速恢复原状，物业公司希望恢复与业主的良好关系。针对于此，法官提出调解方案，由物业公司负责将房屋恢复原状，业主则不再主张赔偿款并缴交物业费，双方达成和解。

在一起涉及125户业主的老旧小区物业纠纷中，业主因不满物业的“不作为、慢作为”而拖欠物业费，物业公司则表示业主反映的事项涉及公维金的使用，其积极书面呈报业主大会但未通过。

集美法院收到该物业公司的起诉材料后，本着调解优先，将纠纷调解委托给新乡贤调解工作室的调解员老周。接受委托后，老周多次前往该小区，在与住户的饭后茶余闲谈中，老周就小区安保、卫生、停车等方面，汇集多方意见，与业委会、物业制定小区提升改造计划，同时促成小区形成公维金管理使用办法。经过提升改造，业主居住的舒适度、满意度大大提高，纷纷主动结清欠缴的物业费。

该案例成为集美法院充分利用新乡贤调解工作室，推进基层自治、矛盾共治的一个缩影。

杏林街道一小区业主张先生欲在车位上安装充电桩，与物业公司多次协商无果后诉至法院。集美法院一审判决物业公司应当协助配合，物业公司不服提起上诉，二审维持原判。

为实际解决安装难题，承办法官判后主动回访，对物业公司遇到的具体难题针对性疏导，联合街道、社区、电力部门等多方力量，规范充电桩进小区的流程手续，引导业主配合，实现有序安装。

该案的解决，实现了“一案规范一片”，有效化解潜在矛盾纠纷，促使同小区12名有安装意向的业主向物业申请登记。