“平安厅”中山公安局长信箱又收到群众的感谢信

“在此我想表达最诚挚的谢意和最衷心的感激之情！因叔公家小孩办理入户事宜，急于报读中考，请求帮助。在这几个月，感谢你们迅速加急办理。无论是电话咨询还是窗口办理业务，均感到接待热情周到，办事效率高效，流程虽繁琐，但规范、人性化，办事员这种全心全意为群众服务精神何踏实的工作作风，温暖人心。感谢各位为我们解决入户的问题。”

2021年12月1日，小文（化名）匆匆走进小榄公安分局办证大厅，向户籍民警求助，心急如焚的她请求民警帮助办理入户手续，能让她顺利报读高中。

经了解，小文（化名）的养父母于2010年因交通意外而离世，小文便跟随年事已高的爷爷奶奶在中山市小榄镇生活。直到2021年11月份中考报名时，小文无法登录报考系统进行报名，此时小文的爷爷奶奶才发现小文的户口因状态异常问题于2021年4月份被外地市公安机关注销。

为了尽快解决小文的户口问题，小榄公安分局户政中队民警积极与市民政部门、公证处联系，但由于小文不符合办理情况，因此，小文户口问题陷入了“死结”。

由于小文的户口问题比较特殊，既无法办理收养手续，又不能办理事实抚养公证入户，且养父母已故，现又面临即将中考报名的紧急情况。本着“急群众之所急，解群众之所难”的工作态度，小榄公安分局户政部门将小文的户口问题向市公安局治安支队报告情况，并商讨解决方案，得到市公安局治安支队指导后，立即与时间赛跑，展开一系列调查。一方面，民警多次与外地市公安机关联系，收集小文户口注销的相关资料；另一方面，民警先后到社区、学校、村走访，与社区工作人员、邻居、老师和学生沟通调查，并调取小文的学籍证明上的照片，通过多个系统、多种方式进行比对；同时，及时与市公安局治安支队沟通情况，并将申请材料报送审批。

在中考报名系统关闭前一周，小榄公安分局按照相关规定和程序，依法为小文补录了户口、打印了户口卡和办理了身份证。

中山市公安局新媒体编辑部

编辑：陈倩敏