聚焦民生热点 银川市场监管视频号直播间获群众一致好评

切实打造“两个创建”宣传平台。直播详解银川市创建全国食品安全示范城市和全域创建食品药品安全区工作成效，提升群众对“两个创建”工作的知晓率、支持率和满意度。积极回应食品安全热点问题，曝光食品领域违法行为查处过程，有力践行维护食品安全“四个最严”要求。发布食品安全风险提示和消费预警，提醒广大市民注意自我防护和健康饮食，有效防范安全风险。阶段性科普“安全用药”“安全用械”小知识，以现场互动问答方式提升参与积极性，引导群众理性购买和科学使用药品及医疗器械。

切实打造监管政策答疑解惑平台。邀请广大消费者一同前往农贸市场、大型商超现场了解疫情期间农副产品等民生必需品的价格及供应情况，以群众满意度检验监管成效。结合疫情防控期间监管要点，详细介绍疫情防控“绿黄牌”警示公示机制，向广大消费者及经营主体现场展示“绿黄牌”判定及发放过程，解答相关疑惑，有力推动形成市场经营主体自律、社会共同监督、人人参与遵守疫情防控政策的浓厚氛围。

切实打造服务民生互动平台。针对民生热点，直播曝光市场监管领域的典型违法行为，传播文明监管、规范执法正能量。发布消费维权典型案例、现场回复群众咨询，引导消费者合法维权，真正做到贴近人民抓监管，为了人民抓监管，依靠人民抓监管。聚焦市场监管认真倾听百姓心声，及时回应关切，将舆情风险管控端口前移。在视频号制作播放企业年报、农资选购、儿童化妆品选购等操作指南，用接地气的语言和生动直观的视频动画，切实解百姓所需、答百姓所疑。