【新闻110】“洗衣液奶茶”网络引争议 商家紧急更换网红产品“外衣”

近日，南京一家餐饮店推出的网红产品“斑斓厚椰椰”奶茶引起争议，因其外部包装酷似大家日常使用的洗衣液瓶桶，在它受到消费者欢迎的同时，也被一些网友吐槽。有人认为，创新应有底线，这种奶茶的包装可能会误导小孩子，从而让他们误食真正的洗衣液。

5月16日，扬子晚报/紫牛新闻记者来到店铺进行实地探访。记者发现，目前这款奶茶外包装已经更换成寻常的塑料杯样式，从服务员口中得知，包装是这两天紧急更换的，“饮料是一样的，价格和总量也没变，只是换了瓶子。”可前来购买的顾客却因为外包装的改变而变少了。

奶茶外包装形似洗衣液瓶桶

走红网络后引来安全争议

近些年网红食品层出不穷，尤其是在竞争激烈的奶茶市场，一款款口味独特、造型各异的产品纷至沓来。商家们绞尽脑汁想创意，从口味到包装，任何突破口都可能成为一款商品出圈的营销点，从而获得消费者的关注，把他们引入店中。这两日，南京一家餐饮店的网红奶茶便是如此，它独特的外表因撞型洗衣液瓶桶，不仅为它带来了尝鲜的顾客，也招来了不少网友的批评声。有人留言评价道：“只看包装，丝毫想不到这是一瓶可以喝的奶茶。”

记者搜索发现，这款奶茶最早由南京一家泰式（泰国料理）餐饮店推出，标价为18元一桶，大约有500ml，口味就是普通的泰式奶茶风味。因为“披着”与寻常奶茶不同的外包装，早在去年12月，它就引起许多网友讨论，甚至在电商平台上，出现了这款奶茶的代购订单，还有一些人为了拍照打卡而特意到这家店用餐。“第一次看到这种包装，实在是太有趣了！”在一条奶茶推荐的博文中，一名网友这样写道。

在走红网络的同时，争议声也紧接而至，有网友担心产品带来的安全问题，吐槽道：“设计师挺新颖的，不过就怕有些家长不会告诉孩子危险性，带孩子去喝一次，回家之后孩子把家里的洗衣液当成大桶奶茶……”也有网友表示“网红产品很多都是博流量”，倡导食用产品的包装设计在追求新意的同时，应当坚守底线；还有网友直接质问商家：“为什么一定要这么猎奇，洗衣液桶装饮料，刷新认知吗？”不过在众多的批评声中，还有人表示对于一些产品新意没必要动辄抵制。针对以上种种声音，扬子晚报/紫牛新闻记者与该商家工作人员电话联系，询问该款奶茶在食品安全保护方面的问题，可其并未做出正面回应。

商家紧急更换网红产品外包装

顾客：首次品尝时找来服务员询问

那么实际消费的顾客到底反应如何？5月16日，扬子晚报/紫牛新闻记者来到店铺进行探访。记者发现，目前店内这款奶茶的外包装已经更换成寻常的塑料杯样式，但是该商户购物小程序的点单宣传图并未切换。记者从服务员口中得知，包装是这两天紧急更换的，“公司要做一个改造升级，饮料是一样的，价格和总量也没变，只是换了瓶子。”可前来购买的顾客却因为外包装的改变，而变少了。

今年65岁的赵阿姨早已品尝过这款备受争议的奶茶，她告诉记者，第一次过来喝的时候，这款奶茶包含在一个套餐中。当服务员把奶茶送过来后，她还因为这奇特的包装，特意找服务员进行询问，“当时不清楚瓶子里面是什么，包装看着是挺新鲜，挺有意思的。”虽然一时不太清楚，但她说并没有因为它的外形而联想到洗衣液，“来吃饭嘛，我们知道这肯定是能进嘴的，只是说搞不明白里面究竟是调料还是饮料。”而这次来发现该奶茶已更换包装，她还觉得比较遗憾，“因为一开始我以为这款奶茶下架了。”

赵女士的女儿表示，她是可以接受这种新奇的包装的，“我本身是比较喜欢去尝试很多新鲜事物的。不过我认为对于这种容易引发误解的的食品造型，还是应当在包装上方给予提醒说明，因为小孩子没有明辨是非的能力，好奇心又强，当然最重要的还是家长的引导教育。”

律师解读：奶茶包装酷似洗衣液瓶

商家有责任做出警示

江苏法德东恒律师事务所合伙人蓝天彬律师说，食品经营者受《食品标识管理规定》、《消费者权益保护法》等约束和规制。洗衣液奶茶的瓶子像洗衣液瓶子，是否涉嫌违法违规，需要慎重评价，不能简单化地作出认定。不过，洗衣液奶茶的瓶子像洗衣液瓶子，可能误导小孩子，这种食品创意营销确实有待商榷，至少不是很值得提倡。目前食品经营者考虑到消费者的呼声，已经下架该产品，这是尊重消费者、尊重市场的体现。

江苏加达加律师事务所石泽华律师认为，商家的这种营销手段其实质属于不道德行为，不仅可能会使一些孩子受到诱导而误食家用洗衣液，也可能使一些消费者丧失购买欲。而《消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，履行好应尽的商业道德要求。

那么商家是否有责任要对奶茶外包装做警示标志或说明？陕西恒达律师事务所律师赵良善认为，该款奶茶瓶外包装与洗衣液瓶外包装相似，易混淆，根据《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定：“产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：(五)使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。”，生产该款奶茶的厂家有责任在奶茶瓶外包装做警示说明，以防儿童误饮洗衣液，如果儿童因该款奶茶瓶外包装误饮洗衣液受到伤害的，儿童及其法定监护人可向生产该款奶茶的厂家以及销售方索赔。

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 孙庆云 笪越 实习生 徐韶达

校对 苏云

编辑 : 潘政