刷了十分钟下不了单！探访瑞幸沪上门店：订单火爆App崩溃

下午在澎湃新闻记者走访过程中，几乎所有在门店点单的顾客都出现了App、小程序下单卡顿的情况。需要注意的是，以互联网模式扩张的瑞幸咖啡，只接受顾客在App、小程序上下单，然后到门店自提，或选择外送服务。

瑞幸咖啡总部位于厦门，于2018年1月试运营。2017年11月，钱治亚卸任神州优车董事和COO，离职创业，成立了瑞幸咖啡。根据今年年初的数据，瑞幸咖啡全国布局直营门店4507家，是中国最大的连锁咖啡品牌。当时，瑞幸还透露，计划在2021年将门店数量翻倍，达到1万家。

就在相隔不过400米外，瑞幸咖啡在百盛购物中心3楼商场内也有一家门店，不过其并不负责外送业务。

有门店工作人员表示：“很多顾客看到了消息后，都担心优惠券不能使用，所以今天过来消费。我们的平台都已经崩了。估计今天全上海的门店都很忙。我们都这样了，那些有外卖的门店更是了。”

正在记者向店员询问的时候，一位消费者上前表示“已经刷了十分钟了，但还是下不了单”。店员表示，可以App、小程序两边都多刷几遍，说不定可以抢单成功。

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一位潘性顾客接受记者采访时表示，今天基本上办公室所有同事都点了瑞幸咖啡的外卖。常喝瑞幸咖啡的同事担心以后优惠券不能使用，所以今天加紧下单；而像她这样对瑞幸不熟悉的消费者，发现下单有优惠券，也就跟风一起点了。

距离潘女士办公地点50米的地点就有一家瑞幸门店，于今年1月开业；而距离500米的商场内同样也有一家瑞幸咖啡，是在去年下半年开业的。

对于顾客担心未来优惠券不能使用的问题，澎湃新闻记者询问了店员，但其表示也不确定。