你有问题我来答，你有困难我来帮。依托领先全国的“生态云”亲清服务平台，福建省生态环境厅创新服务模式，“云上”高效精准服务企业——
在线审批、在线咨询、在线预警、在线指导整改、在线对接环保超市、在线修复信用评价……如今，登录福建省生态环境亲清服务平台，企业复工复产可享受“全方位”“全链条”线上服务，有“速度”更有“温度”。
福建省生态环境厅通过大数据引领管理转型，探索生态环境治理体系和治理能力现代化“新路径”。
“云上”服务
咨询审批“零跑腿”
“我们是莆田市华骏鞋业有限公司，疫情期间转产生产口罩应急物资，豁免了环评审批手续。以后我们想继续生产口罩需要补办什么手续？”
“您好，疫情结束后，企业如果想继续生产口罩，可以按照要求补办环评，报莆田市城厢区生态环境局审批；鉴于口罩属于卫生材料及医药用品制造，不用申请排污许可证，只需要办理排污登记即可。”
变“面对面”为“键对键”，变“等你办”为“帮你办”，3月25日，一场别开生面的“厅长接待日”活动举行。依托“生态云”亲清服务平台，省生态环境厅厅长付朝阳带领相关处室负责人“云上”为企业提供“零距离”服务。
据了解，福建省依托“生态云”平台，运用大数据、区块链等技术，在全国率先建成生态环境领域亲清服务平台。自2019年4月上线以来，已注册企业3万多家。为精准助力企业复工复产，日前，省生态环境厅出台实施意见，将依托亲清服务平台推行在线审批、在线咨询回答等6大类在线服务，并建立长效机制。
“为服务企业复工复产，我们进一步扩大了豁免审批和实行告知承诺制的范围，提供不见面审批服务，并优化排污权交易方式，尽可能助力项目落地建设投产。”省生态环境厅总工程师郑彧介绍，针对企业可能遇到的政策困惑、治理难题等，平台还提供了在线政策指导、专家问诊、远程培训等服务。目前，平台已汇聚各类环保法律法规政策1195部、常见问题指南6大类1220条，集合了全省生态环境领域专家1500余名，常态化值班为企业答疑解惑。
“要通过构建亲清政商关系，既有刚性约束又有人性关怀，良性互动，同向发力，共绘‘同心圆’。”省生态环境厅厅长付朝阳说，福建省将通过生态环境亲清服务平台创新服务模式，推动形成“精准治污、科学治污、依法治污”新格局。
在线预警
整改帮扶“全方位”
“24小时总氮污染物排放浓度小时均值超过排放标准6次以上。”在厅长接待日上，付朝阳点开平台“亲情提示”一栏，随机抽查长乐一家染整有限公司，并通过平台与企业负责人视频连线询问是否收到预警提示。
“我们第一时间就收到平台通过在线监测自动发送的预警提醒，通过排查发现过滤阀堵住了，我们立即整改，现在数据已恢复正常。”企业负责人说，“感谢生态环境部门及时预警，让我们早发现、早整改、早解决，避免小问题变成大毛病。”
随后抽查的一家厦门服饰公司负责人说：“我们收到了预警提醒，但整改过程中一直苦恼不知道要上什么废气治理设施。”
“请放心，平台有值班专家免费在线指导整改。”通过视频连线省环科院专家刘怡靖，专家详细介绍了“吸附-精馏回收法”和“蓄热燃烧法（RTO法）”两种治理工艺，建议企业从源头抓起，实行绿色生产，促进回收利用。
“太好了！现在终于心里有数了，我们一定抓紧整改！”企业负责人表示。
为了帮助企业整改到位，亲清服务平台建立问题台账，提供针对性指导帮扶。同时打造省级“在线环保超市”，目前已经引入了136家第三方环保服务机构，方便企业比选，精准对接，提升治理成效。
“就像一个生态环保‘大社区’，有超市、医院等。通过打造‘线上生态’，加快构建现代环境治理体系，助力实现‘美丽福建’‘美丽中国’。”付朝阳表示。
正向激励
环境信用“随时评”
在厅长接待日上，付朝阳点击平台“共享信用评价指标”，抽查一家位于罗源的物资利用公司，发现环境信用评价最新得分显示“82分”，而在一年前，该企业环境信用得分仅52分。
“以前信用评价更新要等一年，现在实行环境信用动态评价，让我们发展更有动力。”回访中，企业负责人感慨，“之前我们信用评价分数低，不仅企业形象受影响，资金贷款也受限制。我们痛下决心积极整改，很快信用得分就涨回来了，现在已经是信用良好企业，接下来我们还要力争评环保诚信企业，享受更多金融优惠政策。”
“诚信是企业发展的根本。企业犯了错不能一棍子打死，实施企业环境信用动态评价，在线修复环境信用，是对企业主动纠错的正向鼓励。”省环境监察总队副总队长彭守虎表示，将加强指导，帮助企业及时解除信用惩戒措施。同时推行差别化监管，对环境信用诚信的企业减少检查频次。
通过现场观摩，生态环境亲清服务平台“云上”高效精准服务企业做法得到省工商联有关负责人肯定。
当日，省生态环境厅、省工商联签署《关于支持服务民营企业绿色发展的合作协议》，双方将建立工作沟通协调机制，分析研判企业存在的问题和困难，及时推动问题解决，促进政策措施落实，形成支持服务民营企业绿色发展长效机制。
来源：福建日报（作者：潘园园 魏然）、福建省生态环境厅
