全球消费论坛｜日本“无添加”品牌FANCL：独创与研发，打造安心服务

2022年7月26日至30日，第二届中国国际消费品博览会将在海南海口举办，期间同步举办的“全球消费论坛”更是备受万众期待。该论坛作为引领全球消费时尚的重要平台，围绕“创新驱动、时尚引领”的主题，共商全球消费新趋势，引领消费新未来，在碰撞中激荡思维的火花，在共创中赋能新消费品牌。

作为日本首个“无添加”国民健康品牌，FANCL始终以“让世界更美好，更健康”为愿景，为全球消费者的健康生活助力。伴随着全球消费升级，消费者越来越追求精致化、品质化、人性化的产品和服务模式，而这也与逐渐流行的日式美学魅力不谋而合。芳珂（上海）商务咨询有限公司总经理山口宏二表示：“随着中国居民健康素养水平的提升，追求健康生活是所有人的共同需求，FANCL致力于让健康生活变得更简约、更精致、更安心。” 无论是首次提出“无添加”概念的品牌初衷，还是综合营养包的概念创新，亦或是数字化应对客户需求的探索，都彰显着FANCL愿与世人共创健康生活的梦想。

首次提出“无添加”

FANCL传承简约印象

面临着丰富化、多样化、个性化的消费选择，简约主义正成为越来越多青年与精英阶层的优先选择。“如果可以，我想购买简单”，这是一种更为轻松愉悦的生活方式，FANCL品牌很早就意识到了这个趋势，并提出简约而不简单的“无添加”理念。

上世纪70年代，日本医药化工发展迅速，化妆品也应运发展齐全，当时市场的大容量化妆品为延长保质期添加了防腐剂，给敏感肌人群带来了肌肤过敏的困扰。FANCL创始人池森贤二勇于挑战传统，首创不添加防腐剂的小规格化妆品，一经推出便在80年代高度竞争的化妆品行业占据领先地位。FANCL健康食品传承“无添加”理念，不添加合成色素、香料和防腐剂，只使用成型和保持品质的必要成分，通过简化不必要成分尽力消除可能给消费者带来不安的各种因素，简约安享健康生活。

独创综合营养包

FANCL融合精致和高效

伴随消费升级的潮流趋势和信息化时代的到来，消费者尤其是作为消费主力军的“Z世代”人群，不仅对产品和服务细节有了更加精致地追求，而且还希望能以更高效便捷的方式满足所需。精致和高效的融合，是消费潮流，更是一种生活方式，也为消费领域新产品概念提供了绝佳机会。

FANCL健康食品认真考虑了“种类太多了无从下手”、“不知道适不适合自己”等顾客的顾虑，推出了满足多种健康需求的综合营养包系列，每日一包，轻松补充多种营养成分。该系列根据20-60岁男性和女性的不同营养需求和健康问题，针对性地添加特定成分，并根据需求调整含量，把健康食品做到精致化和精准化。产品采用独立小包装设计，可以随身携带，随时随地轻松享用。FANCL综合营养包深受中国消费者青睐，连续多年在同品类中占据领先地位，成为快节奏生活中的更合心意的“第四餐”，帮助消费者精致、高效、安心度过每一天。

研发数字化系统

FANCL打造安心服务

在全球消费升级的大环境下，消费者不仅关注产品，更对与之相匹配的服务内容提出了高需求，良好的服务是维护品牌形象、建立客户信任的关键一环。随着FANCL健康食品的知名度提升，消费者对FANCL接受度和满意度不断增加，与此同时也出现产品是否可以与其他药物同时服用的顾虑。

意识到服务对品牌的长期建设和发展的重要性，FANCL做到了精益求精，不仅有高品质的产品，更是致力于打造安心体贴的服务。早在2001年，开通电话专线，专门解答消费者关于产品和药物相互作用的问题。随着数字化时代的到来，FANCL开发出关于产品与药物服用相互作用的检索系统——SDI系统（Supplement and Drug Interaction）。该系统由医学和药学专家团队监制，精选国内外超过3000篇学术文献作为依据，建立了FANCL健康产品与约110000种药物相互作用的数据库，通过客服即可以免费查询。该系统已经对中国消费者免费服务，未来FANCL也将对系统进行本土化和优化，以更贴心、更细微的服务全面助力中国消费者的健康生活，为建设“健康中国”贡献一份力量。

编辑：元元 宵宵

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