什刹海社区卫生服务中心优质服务获居民盛赞：热情服务如雪中送炭
6月17日清晨，家住东城区的张老先生来到什刹海社区卫生服务中心，将一封表扬信送到中心办公室主任手中；随后老人深深地鞠了一躬，对中心郭宇、刘侠两位医务人员提供的优质服务表示了感谢，盛赞他们的“热情服务是雪中送炭”。
据了解，张老先生已年近90岁，他的老伴患有多种慢性病，需长期服药治疗，不能断药。但家住东城的老两口因为疫情影响，附近的社区卫生服务站暂时停诊，无法正常就医开药。经他人介绍，张先生来到西城区什刹海社区卫生服务中心为他老伴开药。但由于老人年事已高，不会操作智能手机且记不住身份证号码；初来中心开药时，虽然获得了工作人员的帮助，但还是费了一番周折后才得以进入中心。后来老人听说，只要到所住地居委会开个证明，就可简化就医流程；但是当他去所住居委会说明情况后，却并没有开到相应证明。
无奈之下，老人抱着一丝希望拨打了什刹海社区卫生中心办公室的电话，接电话的刘侠详细记录了老人所遇到的问题，同时她安慰老人不要着急，并承诺会第一时间帮老人解决困难，请他安心等回复。随后刘侠找到郭宇站长沟通，协商该如何帮助老人解决困难。
为进一步了解老人的需求，郭宇回拨了张老先生电话，在耐心地对老人情况一一进行核实后，告诉老人来什刹海社区卫生服务中心就诊，只需携带本人的身份证和老伴的身份证、医保卡就可以，不会用手机也没关系，中心预检分诊人员会帮助其进行查验健康宝与行程码。
最后，郭宇留下了自己的健康通手机号，便于老人有事情及时联系沟通并沟通好下一次来开药的时间。老人困难也在中心工作人员耐心、细心、贴心的服务下得以解决。
这看似是一件非常平凡的小事，却体现出浓浓的医患情深。什刹海社区卫生服务中心全体医护人员始终以患者的需求为中心，急患者所急、想患者所想，时刻牢记全心全意为人民服务的初心，努力解决居民的医疗需求。
