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编 辑 | Lenp Lin
9月15日，国家统计局发布8月份国民经济运行情况显示，多项经济指标同比增速实现由负转正。
8月份，社会消费品零售总额33571亿元，增速年内首次由负转正；货物进出口总额28839亿元，同比增长6.0%，货物出口累计增速也实现了年内的首次转正。
这些积极变化，印证了国民经济克服了疫情和汛情的不利影响，正在走出稳定复苏的势态。
2020太过魔幻，出的事儿桩桩件件非同凡响，着实给各行各业应对突发事件及疫后战略调整提出了史诗级的挑战和思考。
都恢复了吗？方兴未艾
尤其对于消费群体是C端客户的服装行业来说，大量商场，超市，门店集体关闭，新零售“人货场”融合中的“人”和“场”双双陷落，同时由于“人”无法和实体“场”产生链接，导致“货”面临着库存积压，周转停滞以及季节性商品过季损耗等严重问题。
线下店人气恢复缓慢
社会整体经济虽呈现复苏态势，可大多数服装企业的复苏速度却始终落于人后。
数据显示，2020年1－7月，规模以上服装企业服装产量114.39亿件，同比仍下降13.42%；实现营业收入7005.92亿元，同比仍下降15.01%。
今年的重大危机引发了业内的广泛思考，服装企业应该如何应对此类黑天鹅事件？新常态之下，下一时代的新零售又应该走向何方？
01实现高效精准的消费者触达
由于线下受限，过去半年，服装企业进入全员数字营销时代。
员工通过朋友圈，微商城，微信群，直播等各种渠道以求能快速有效的触达潜在消费者。但购买行为严重依赖亲身体验的服装零售，在脱离了实体货品展示和接触之后，如何通过图片化，数据化的展示，让消费者产生兴趣，吸引注意力便成为首要思考的问题。
虚拟试衣间
在如今商品同质化竞争白热化，信息大爆炸的时代，人们对内容的注意力只能维持三分之一秒，如果不能在0.33秒的时间内有效地吸引消费者的注意力，商品便无法与潜在消费者建立有效链接，企业也就丧失了向客户传递品牌价值，形成企业品牌竞争力的机会。
而实现高效精准的消费者触达则对服装企业的数字化的基础建设提出了挑战。
客群数据是否完整，客群画像，商品画像是否准确，对应的品类规划，营销策略是否匹配就会直接影响触达的效率和效果。
02加强全渠道建设和融合
线上和线下是完全不同的渠道运营模式。此次疫情无形中成了促进零售行业全渠道融合的推手。更确切地说，推动了线上渠道的加速变革，甚至企业渠道结构的战略调整。
快递恢复正常以后，“直播带货”又一次创造了线上销售的巅峰。隔离在家的消费者，通过这种互动式的新型购物体验，追随“KOL”不停买买买，创造了一个个的“薇娅”和“李佳琦”的销售神话。
奇迹的背后，是直播这一新媒体营销渠道的扁平化给客户带来的价值。
传统线下渠道，通过多级代理，经销，门店再到终端消费者，品牌企业需要投入大量的渠道费用，各层级渠道也要保有自身的经营利润，品牌企业甚至需要3-5的倍率才能实现盈利。
这部分渠道运营中间商的利润最终一定会转嫁到终端消费者身上。
那么线下渠道就没有出路了吗？
当然不是。未来的线下门店要实现功能型的转变，从传统的单一卖货功能，逐渐转移到打造场景化的高端体验，品牌VI设计呈现，传播品牌理念和生活方式，传递品牌文化和价值的功能。
03搭建智能化的商品管理体系
进入移动互联网时代以来，个性化，多样化的消费成为主流。
应对越来越复杂的消费场景，我们需要借助科学的算法工具和模型帮助企业进行智能决策：通过需求感知技术把握终端消费者的复杂多样的需求，通过人工智能的聚类分析对店铺和商品进行合理的分级分群，从而测算出匹配不同店群的品类结构以及铺货的数量。
实现“货”和“场”的高度匹配，从而最大可能的增加商品在对应门店的销售机会。对于季节性较强的商品，要依照其生命周期的阶段采取对应的销售策略。
生命周期曲线的刻画需要通过AI算法构建回归模型确定商品流转过程的关键节点，给营销决策提供智能化参考。
04加强企业自身供应链能力建设
供给和需求同样重要。实现了对前端需求的有效把控以后，需求的满足需要通过强大的供应链能力来实现。
对于期货订单模式的企业尤为重要。需要提前6个月甚至更长时间做未来的产能规划，长周期原材料采购计划以及重点品类的生产。
大量线上销售给企业的仓储物流能力也带来极大的挑战。货品的接单配货，包装，出入库，发货，以及最后一公里的物流运输都会影响客户满意度，甚至客户对于品牌形象的认知。
强大的供应链能力是企业建立需求拉动的供应模式有效运行的保障。能够帮助企业实现从需求链到供应链整个价值链的整合。
迎来全新的机遇和挑战
在业务高速恢复的当下，零售企业迎来全新的机遇和挑战。
魔幻的2020所带来的不应该只有对实体经济和企业利润的负面影响，还应该给我们的企业带来应对危机和疫后经营战略层面规划调整的反思。
企业应当立足自身特点，依托体系化解决方案和系统工具，加快推进数字化转型，真正实现“人货场”三要素的打通和融合。最终增加企业营收，提高毛利，提升整体资产运营效率。
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