问政进社区 | 居民换电梯难题主管部门现场解答
今日，“发言人来了——我们的社区生活”活动在两江新区天湖美镇社区举行。何胜 摄
华龙网-新重庆客户端9月27日21时30分讯（记者 王春光）在27日举行的“发言人来了——我们的社区生活”专场发布活动上，重庆网络问政平台（以下简称问政平台）吸引了社区居民的关注，网民或现场咨询，或通过视频直播方式参与问政，得到现场解答。参与活动的居民说，“问政平台回复得快，是为老百姓解决问题的好平台。”
“发言人”来到居民身边 支招日常生活中的闹心事
“发言人来了”系列发布活动由重庆市政府新闻办策划举办。“发言人”进社区、进园区、进企业，以对话的形式，开展信息发布和政策解读，让更多惠民、惠企政策，被更多人知晓、理解、会用，让重大政策红利惠及更多人、更多企业。
网民现场问政，工作人员现场办理。何胜 摄
今日，“发言人来了”系列活动来到两江新区人和街道天湖美镇社区，市城市管理局、市市场监管局、市医保局、两江新区人和街道6位“发言人”，围绕垃圾分类、保健食品非法营销、电梯问题、医保问题等民生话题与居民现场互动。
网络牵线 网民问政现场得到解答
作为本次活动的支持平台，问政平台吸引了在场居民的高度关注。活动开始前，就有居民在现场向工作人员咨询发帖、回复解决等问题。
在6位“发言人”与居民互动期间，问政平台网友通过网络直播参与活动。在活动现场的问政平台工作人员，将网民反映的天湖美镇社区电梯因年久失修、没有物业，导致更换难的问题向市市场监管局机电处副处长李欣现场问政。
市市场监管局机电处副处长李欣现场解答网民问政。何胜 摄
对于这条来自网民的问政，李欣现场给予了解答。他说，居民遇到更换电梯难的问题可以向市场监管局12315热线投诉解决。如所在小区电梯发生故障或者存在严重的安全隐患，电梯需改造或者更新，费用一般从大修基金出，没有大修基金的，通常采取的方式是街道、住建部门、市场监管局三家共同协商解决。
坚持网上网下合力 重庆网络问政平台促进问题解决
作为党和人民群众的连心桥，重庆网络问政平台不仅借助网络媒介平台听民声、察民情，更坚持网下用力，把群众反映的问题真正解决好、落实好，促进问题解决，化解矛盾。
目前，问政平台已与全市主要市级部门和38个区县及两江新区、重庆高新区、万盛经开区建立了转办机制，已有10余万条网民问政得到回复和解决。
居民向问政平台咨询发帖及回复等问题。何胜 摄
今年以来，问政平台帮助疫情期间租房遇到困难的外地来渝人员解决了租房问题；帮助初三学生要回了学费；让渝中区失明多年的路灯重新亮起来；让处在沙坪坝和九龙坡两区交界的荒地有人管理起来，不再臭味熏天，影响居民正常生活；让宏帆路附近7万多居民等车不再难；让无人居住，却冒出2000多元水费的居民查明真相，挽回了损失；让被剥皮的红豆杉被保护起来……
今后，重庆网络问政平台还将深度参与“发言人来了”系列活动，进社区、进园区、进企业，协同相关主管部门，网上网下联动，帮助群众解决实际问题。
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责任编辑：易波
