作为一名人力资源从业者，建立和谐的劳动关系，做好劳动关系风险防范，防止劳动争议仲裁是我们日常工作重要的职责之一，可是道理很容易懂，却仍旧有操作不到位掉进“坑”里的时候。

对于HR来说，那些失败的劳动争议事件，就是成长过程中交过的“学费”。仔细想想，谁还没栽过一两回跟头呢？

问题是，摔过之后要学会提前“扫瞄”到隐藏的“坑”，不要在同一个坑摔第二次。

当不良后果出现时，我们总是不自觉地责备自己犯了“低级错误”，就像这件事，错得太“低级”。可是错误哪有什么低级高级之分？错就是错。

也没必要追悔莫及：“如果当初不抱侥幸心理，认真核实入职材料，就不会出现今天这么被动的情况……”说白了，劳动关系最重要的工作就是风险防范，你防范不严，就要承担相应的后果。

痛定思痛，我发现除了公司环境等客观原因，主要在以下两个环节犯了严重错误。

●入职程序走过场

办理入职手续，通常就是填写入职登记、提交资料、核验资料、签订劳动合同等环节。作为员工，有提交资料的义务；人力资源部门则必须承担起核验资料真实性及确保所有入职材料完整性的职责。

真实性包括学历、身份证信息、离职证明、相关资格证书是否与岗位要求相符合；完整性包括员工提交的资料是否齐备，以及公司要求签订的文件如劳动合同等是否在规定时间内收集齐全。

我们所犯的第一个错误，就是办理入职手续过程中核验资料环节走形式，没有严格按流程、按标准进行检查。

●辞退流程操作失误

正确的辞退流程至少有五步：收集辞退员工资料、寻找辞退依据、确认辞退标准、双方沟通协商、协商后办理离职材料。而本案例中，我先是跳过了前三项，直接进入协商环节，协商后未达成一致意见也没有立即持续跟踪，又错失了发现问题的机会。

所有问题的根源归根到底都是人的原因，主要包括以下三方面：

●部门人员欠缺专业知识

公司前台人员兼任了基础人事的部分职责，有2年工作经验，虽熟悉公司人力资源工作的基本职责，但是只停留在执行阶段，加之部门内部缺少专业培训，前台人员没有意识到各项人力资源工作的重要性，所以在多次整理档案资料的过程中都没有发现问题。

●部门管理经验不足

我作为人力资源主管，初任管理者，思维没有转变，工作重心仍旧放在完成本职工作任务上，没有对下属进行培养和带教，自认为有一定工作经验的他们应该有处理问题的常识；同时在工作中虽已多次安排整理档案的任务，可是自己没有亲自复查，虽然一再强调防范，但思想意识上不足，致使这项工作流于形式。

●对待员工关系存在双重标准

在工作中，下意识地将保洁员与其他员工做了划分：对待其他员工，在执行辞退方案时从人心、人性上考虑到位，按政策、流程去执行；但是对保洁员，不自觉地将其划分到“好处理”的行列里，殊不知，在劳动法律面前人人平等。你以为某些劳动者不懂法，实际上他们的法律意识很强，也并不缺少法律常识。

“凡事预则立，不预则废。”但所有的“预”都建立在严格执行标准、落到每个工作细节的基础上。这次劳动仲裁事件，是我职业生涯当中最难堪的一次挫败，每次想起来都脸很热、心很痛，让我不敢对劳动关系防范工作再有丝毫的轻慢。