之前香洲交警办过很多追尾事故，有的是前面的司机穿拖鞋开车，被后面的车追尾，后面的追尾车负全责（穿拖鞋开车另行处罚）；还有一宗案件，前车车辆年检过期，后车追尾，也是后车负全责（年检过期这项违法行为，不是引起事故的原因，另行处罚）。

所以，当摩托车司机家人来到交警大队时，张建文觉得首先要做好宣传和解释工作，万一摩托车司机要负全部责任，家属也有个思想准备。不过，等到他进行案件调查时，发现了一个奇怪的情况。事故现场的监控画面显示，李某撞上张女士的车之前，画面忽然停顿了一下。▼

他不断放慢画面，因为比较远，看起来很不清楚，他一帧一帧看，发现张女士驾驶的小车在碰撞之前，突然减速停在了路上。虽然停车时间并不长，但这个停车和事故的发生有一定的因果关系。造贝路交叉口，这是个不允许临时停车的地方。张女士为什么要停车？

张建文重新看了下现场的示意图，交叉口旁有个右转车道，张女士的车是外地牌，刚好过了这个右转车道，突然将车停下。这样的交通行为，在张建文看来很可能是走岔了道，要么突然停车看导航，要么打电话问路。但经调查，张女士在发生事故时没有打电话。▼

当时摩托车和小车的车速都很慢，即便突然停车，摩托车司机李某完全有条件及时制动，为什么会撞上去呢？据李某解释，他的摩托车头盔用太久，玻璃被磨花了，视线有些模糊，一下子没看清。

张女士又为什么要突然停车呢？据她自己解释，当时忽然感觉有些不舒服，所以停一下车。如果感觉身体不舒服，应当将车辆停在不妨碍交通的路边，并开启双闪，而不是在行车道上突然停车。

基于上述调查分析，香洲大队做出了事故责任认定：摩托车司机李某对应当发现的危险情况没有及时发现、未确保安全距离，负事故主要责任；张女士临时停车妨碍了其他车辆正常通行，是造成事故的次要原因，负事故次要责任。

一次家访把他触动了

从一个微小的细节还原事故原貌，从而影响事故责任的认定，这是多年来张建文的工作心得。所以每次事故认定，这位在生活中粗线条的汉子都会瞬间进入心细如发的状态，发现事故的各种细节。

由于事故责任认定书要司机本人签字，考虑到李某腿部受伤，刚刚出院行走不便，张建文决定亲自送认定书上门。在李某妻子的指引下，在前山城中村里，七拐八弯终于找到了李某的住处。

这是一栋4层高的民宅，李某家住顶楼。走到4楼的走道时，张建文看到整个走道都挂满了衣服，有的甚至是棉袄，显然这不是晾晒。他不禁好奇地问了句，怎么衣服全都挂在走道里啊？

等到跟着李某老婆推门进屋时，他立刻后悔刚才问的那句话。这间出租屋只有七八平方米，住着李某夫妇和儿子三个人。厨房、卫生间、卧室都在这七八平方米里解决，自然没有多余的空间放衣柜了。▼

李某看到张建文到来，满面笑容。他到医院治伤，花了六七万元。以李某的家庭条件，如果他负全责根本承担不起这么多钱。但正是张建文的心细如发，还原了事故真实情况，才减轻了他的事故责任。

虽然只是一个例行的签字，但张建文坐下来和李某聊了很久，也了解他的生活困难。“你女儿已经出去工作了，以后每年都好一点，我相信，10年之后，一定会有很好的转变。”离开前，张建文说了这句话。▼

过了两天，李某妻子来到香洲交警大队，给事故处理中队送了一面锦旗，还写了一封感谢信。

李某妻子动情地说：“之前我就跟我老公说，无论这个事故结果怎么样，我们都要感谢交警，整个过程你们都在为我们着想。你知道吗，那天你到了我们家里，和我老公说了那些鼓励的话，他一个晚上都没睡着，从来没有人对我们说过这些。”▼

李某妻子的这番话，同样把张建文触动得不能平静。当天晚上，张建文在家吃晚饭，和妻子说起这件事。妻子对他说，那你再上门去看看吧。过了两天，张建文带着一点慰问心意再次登门，鼓励李某早日走出困境。

张建文读了李某妻子的感谢信，默然良久，对中队的同事说了句：“我们每一丁点的付出，群众都看得到，都会记在心里。”▼

每处理一宗事故都多了一个朋友

有一次，105国道一位老人骑自行车撞了人，老人委托儿子来处理事故。对方提出要赔偿2000元，但他拿不出这么多钱，很为难。张建文到场后说，我先借你2000块钱吧，你有钱了再还给我。

老人的孩子家庭条件不算太好，所以张建文并没有打算让他还，借钱时也没打借条。事故后过了几天，老人特地托儿子把钱送到了交警大队。▼

每次过年，张建文都会收到大量的祝福微信，其中上百条都来自交通事故中的司机、行人。▼

每处理一宗事故之后，都多了一个朋友。用心去做，倾情付出，大家都看得到。张建文和他的同事，做到了。