历时几天多方推脱，北京房山区燕化公司终于按被拆包的实际交易赔偿27.5元了。但是这个网点并没有对这个事情做情况说明或调查报告给我，只告诉我别想太多。我也不知道怎么会发生这样如此拒收之事？

都没人联系我解决问题，让我评价什么？有必要去国家邮政总局投诉一波了

您好，已经反馈好，请保持电话畅通，谢谢！

我在菜鸟裹裹商家寄件平台下单的由河南周口发往北京房山的快递，431**********，内物为4包36片装一把手成人纸尿片。 收件人张*华4月15日18：37签收并领取包裹。 4月15日当晚，收件人张*华通过拼多多平台向我反馈“买的太小了，没法使用”。 当签收并领取包裹已过20个小时以后，我看到物流信息在4月16日14：43显示“包裹已被拒收”。 我第一时间联系到燕化公司派送员询问包裹情况，派送员说：【打开了、收件人看买的小、又给粘上了】（有录音）。就这样，派送员将已签收超过20小时的包裹带回做拒收处理。 4月17日北京房山燕化网点客服人员向我确认包裹处置，我再三询问包裹是否有二次封装过的痕迹，客服人员只给我发了包裹底部和侧边的照片，并没有将包裹封口的关键照片发送给我。并且全部否定了之前派送员对我的讲诉，信誓旦旦说收件人张*华就是要拒收，都没碰过包裹（有截图）。 由于包裹原路返回发件地可能会无人接收，我协调发件网点修改了返件地址。北京房山燕化公司将这个包裹转出到了我指定的辽宁营口地址，我已接收。 我边拆包裹边录像，映入眼帘的确是已经将原包装拆开过、有取出一片并塞回的明显特征。一次性卫生用品一经拆封，细菌侵入，影响我二次销售，给我造成了损失。 我马上微信联系北京房山燕化公司客服人员，客服人员表示这个件已经转出了，推我去找发件公司。可是货发出是好的，问题出自于在北京房山燕化公司，由于派送以及操作不规范所引起在收件人张*华签收20小时后，拆过商品包装后被重新封装的“拒收”。 面对燕化公司派送员当时的通话录音，以及转出后我确认包裹内情况的视频等证据时，燕化公司客服人员依然矢口否认。派送员说的收件人张*华打开包裹又粘上的录音，网点客服人员听后并没有解释，她坚称：收件人张*华从别处买了，就是直接拒收的包裹。 之后，北京房山燕化公司就不再回复我。 我想问总部，对于北京房山燕化公司派送员亲口承认收件人张*华拆包并重新粘上，已签收包裹的内物包装被拆损毁，竟然还可以被当做拒收处理？当时派送员在哪里，从已签收到物流信息显示拒收这20小时的时间差，包裹在谁手里？北京房山燕化公司网点客服坚决否定收件人拆包裹了，我这个货物损毁责任谁负？如何处理？