【为民办实事】听，金牌律师调解员讲故事

2021年1月25日，在律所的安排下，我正式入驻开发区法院，首次以律师身份从事诉前调解工作。

初来乍到，我对人民调解员这个新的身份感到有些许紧张，担心会因为自己调解经验不足而无法胜任。幸运的是，负责诉前调解对接工作的潘维莉和秦子茜两位法官非常热心负责，总是在我需要帮助的时候，及时给予支持。她们也会经常给我分享一些工作经验，提醒工作中需要注意的细节，让我对调解工作有了信心。

参与诉前调解以来，我先后调解成功案件20余件，逐步懂得，调解是一项实战性很强的工作，不同的案情、不同的当事人、不同的情绪，都需要调解员采用不同的方案，随机应变，因时制宜。

例如，一个劳务合同纠纷的案件，双方对付款方式无法达成一致意见。通过多次沟通，我发现一直难以调解的原因在于原告性格比较寡断，难以做出决定。发现这一细节后，我简明扼要地给原告分析案件情况，明确表示分期付款是对他而言最好的调解方案，以此增强当事人信心，帮助其下定决心，达成调解协议。

但是，也并非所有的案件都是需要我们快刀斩乱麻，有的案件则需要采取迂回战术，以退为进。一个买卖合同纠纷的案件，双方争议的标的额仅2000余元，因此我认为该案件调解难度不大。但是在调解中才发现并没有想象得那么容易。在和被告首次沟通的过程中就遇到了障碍，被告直接拒绝调解，原因在于其认为原告没有通知他就采取诉讼的途径解决问题，根本不给他“面子”，所以誓与原告“一比高下”。此种情况下，我发现如果直接和被告沟通调解事项，可能会适得其反。于是我就引导被告陈述案件情况，让他在倾诉的过程中释放压力与不满，缓解情绪，厘清思路，逐步放下对调解工作的抵触情绪。同时能够适当地站在被告的角度与之共情，获得当事人的信任。在与被告长达一个小时的沟通下，被告认为原告做法不够义气，现在有法院的调解员为其主持公道，他很愿意把这个案件交由我们来调解，最终被告履行还款义务，原告撤诉，案件圆满解决。

每一个案件的调解，既是调解员的智慧所在，也是非诉解决机制的价值体现。通过调解，不仅为人民群众解决了切身困难，也帮助法院减少了对抗性诉讼，是一个双赢的局面。于我而言，作为一名专职律师，很愿意同非诉讼纠纷解决机制、律师调解工作一起努力，共同为当事人化解矛盾、为司法机关减轻诉累，为法治建设贡献力量。