1、“17元吃垮海底捞”该不该骂？
花27吃一顿海底捞是什么概念？
反正在一众低价吃海底捞的攻略里，这只能算是基本操作。
在某音和某书上，有大量类似教你薅海底捞羊毛的帖子，美其名曰“X元吃垮海底捞”。
秘诀其实就是尽量别点东西。
比如最近有个网友说自己花17元吃了一顿海底捞，一共就点了四份清水锅(免费)，一份捞面，一份小料。
剩下的就是猛吃水果、凉菜、免费零食……
开头提到27元吃海底捞的这位网友更狠。
她是带着自家两个孩子一起去吃的，点了清水锅、鸡蛋、粉丝、米饭和小料，然后海底捞还送了一份老油条。
结果在吃完海底捞附赠的宝宝蒸蛋、儿童果盘、番茄汤，又做了免费手护之后……
她抱怨海底捞的服务没那么好，态度让人“很尴尬”。
其实这种做法在前两年就特别流行。
有去海底捞喝下午茶的，自带榨汁机，用海底捞的免费冰块做水果冰沙；
@帮我消消黑眼圈TT
有把海底捞当厨房的，点四格免费的清水，然后煮粥、拌黄瓜、自制番茄锅底;
反正什么奇葩的创意都有过，拍视频的博主们有的落落大方，没觉得自己的行为有什么错；
但有的也自觉心虚，会特地强调自己拍完视频之后其实还进行了正常消费。
27元吃海底捞的当事人跟这批人还有点不一样。
她被网友扒出是个专业的“羊毛博主”，还带自己的孩子去过星巴克，吃免费的宠物奶油。
帖子热度起来之后，多数网友的第一反应都是指责这个家长。
有说她脸皮厚的，也有说她不考虑孩子的。
对这件事大家似乎有一个共识，就是它一定是不体面的、在道德上有所缺失的。
但是对于这种做法该不该被制止，网友的观点却产生了很大的分歧。
支持者觉得，既然这种薅羊毛的方式在道德上有不正当性，那就不该放任一部分人钻空子。
所以有网友提出，海底捞应该设置最低消费，或者区别对待这些低消的客人。
但反对者认为，既然海底捞提供的福利让人有空子可钻，就没理由禁止这种薅羊毛的行为。
“毕竟大家都是吃火锅的，没必要替卖火锅的操心。”
在网友们因为“海底捞应不应该设置最低消费”吵得不可开交的时候，当事的门店出来做了回应。
针对那位家长对自己遭到了区别对待的质疑，海底捞说，客人想怎么消费是他们的自由。
“只要来了都会正常服务，不会区别对待。”
而被问及会不会因此设置最低消费时，工作人员也明确表示了，没有这个计划。
在对待被狂薅羊毛的这件事上，海底捞依然没有丢掉自己最深入人心的“宠粉”人设。
这种处理方式并不意外。
毕竟，这可是疫情期间因为涨价被骂又乖乖把价格降下来的海底捞。
至少在讨好消费者上，这家火锅店的功夫一直下得很足。
但这一回，部分网友其实并没有被讨好到。
海底捞对薅羊毛的默许，在他们看来并不是一个皆大欢喜的结局。
至少从过往的经验来看，一部分人占小便宜，最终的成本却往往会转嫁到不占便宜的人身上。
2、无止境的薅羊毛，薅死过多少羊？
太阳底下无新事。
薅餐厅羊毛的做法，20几年前就已经被玩烂了。
当年，必胜客推出自助沙拉，规则是只能用一个盘子、每人取一次。
早先人们虽然也抱着要结结实实薅一顿羊毛的想法疯狂装水果，不过因为想象力有限，只薅到了一点羊毛旁边的空气。
后来不知道哪个大神研究出了水果塔，像堆积木一样把水果垒成小山。
后来这个秘技被天涯、贴吧的网友逐渐传开，去必胜客叠水果塔成了风靡一时的热门项目。
当时大家对于这种行为艺术的看法和对如今这批X元吃垮海底捞的风气类似。
虽然觉得有点丢人，但毕竟是在秩序允许的范围内，没有理由制止。
后来这些水果塔越堆越高，从原来的五六层，堆到了后来的八九层、十几层。
越累越高的水果塔，大大延长了顾客的平均用餐时间。而且为了让水果塔足够稳定，大家会大量堆叠黄瓜之类的水果，这些水果最后大多会被浪费。
必胜客在沙拉吧这条支线业务上的成本消耗越来越大。
2009年，自助沙拉从必胜客的菜单上消失，网传是被“吃垮”的。
必胜客搞自助、海底捞提供免费食物，本意当然是为了给消费者提供一种自己能薅到羊毛的幻觉。
那些利用规则钻空子的行为，也必然在他们营销策略的考量之内。
但把赌注压在消费者都是“体面的大多数”上，并不靠谱。
海底捞也不是第一回面对这样的情况了。
今年3月，有网友发现海底捞的牛肉粒被替换成了一种大豆素肉制品。
这一消息迅速引发了大量爱牛肉粒人士的哀嚎。
后来根据媒体的采访得知，海底捞之所以做出这项变动，主要是因为之前很多顾客将牛肉粒小料当作菜品无限制使用，造成了浪费。
味伴侣登场之后，牛肉粒虽然没有消失，但上海的几家海底捞门店已经开始试行将其列入菜品菜单，以0.8元/50g的价格单独供应。
在海底捞们的盘算中，各种服务应该是设置给体面的顾客的。
但没想到在真正的实践中，那些不体面的人声量越来越大、数量越来越多。
当年，京东宣布取消电子产品的七天无理由退货服务，也是因为有大量买家利用这条规则，购买电子产品后使用七天再恶意退货。
参与者同样认为自己是合理利用了规则而得意洋洋。
后来随着这样的情况越来越多，很多被退货的卖家只能把这些商品再次包装后接着卖，导致京东一度被网友称为“二手东”。
再有弹性的服务都是有底线的，不断地纵容少数人试探底线，必然会导致底线越来越低。
低价吃海底捞做法，此时的确还只是一小部分人的自嗨。
有人认为不应该对这种行为过度解读，毕竟在正常人看来，它实在太奇葩、太羞耻。
围观的人们下意识地觉得，跟风的人一定是极少数。
但或许，曾经大家争相垒水果塔、铆足劲折腾牛肉粒的时候，也以为参与其中的人只是少数。
而这少数人薅羊毛，最后薅到了正常人的身上。
3、当“跟风”变得越来越容易
凡是规则就必然有漏洞。有漏洞，自然也会出现利用漏洞的人。
占小便宜，本是为普通人所不耻的事，如今在互联网的语境下却越来越有“正当性”。
过去，羊毛党可能只是暗戳戳地、零星地薅点羊毛；
而如今，短视频削弱了他们的耻感，同时放大了来自他人的认同感，并收割到可观的流量。
在这个短视频、社交平台主导大众消费的“种草”时代，成为网红爆款，就意味着真金白银。
因为有热度，又因为这群人是理论上的“少数”，商家对这种行为乐见其成。
