进入意愿经济时代，你想掠夺超级用户吗？？
互联网梯队从传统的BAT到BATJ逐渐进化，京东以强势劲头重新定义了另一种生存方式，那就是利用竞争位势差，寻找市场缝隙，获得边缘竞争优势。除了市场上津津乐道的京东物流，今天我们来聊一聊京东的另外一个优势——售后服务
售后服务在之前一直处于必不可少但是不被重视的地位，在近几年来才逐渐显现它的重要性，前有拼多多将商家售后服务纳入百亿补贴考核标准，后有今年618京东全面升级售后保障举措，更有各大车企全面纷纷直接介入售后服务，未来它的地位将不断被抬高，归其原因在于：在经济环境不断成熟下，市场由流量经济向意愿经济转移。
流量经济大家都不陌生，是以通过吸引消费者关注，获得销售漏斗中最底层的数据量级为目标。这一经济模式下，品牌纷纷砸入大额营销费用博取关注。但是随着流量见顶，流量获取成本拔高，“意愿经济”诞生，其代表身份为“超级用户”。在这一模式下企业更为重视推动顾客裂变及聚变，实现消费者部落的聚集。因此针对消费者的服务也从原先的“不断提升单人复购率”到了“以全面服务，提升消费者对企业的基于个人意愿自发的更多可能性，引发群体效应”。
而售后服务，以其直接、周期长、客户高影响力等特性，成为构建意愿经济的切入口。
那么，企业该如何接轨“售后服务”势能？
沃朴物联携手尤尼克斯呈现“售后服务”新思路。
01
0成本售后入口
售后服务，锁定的是已经购买产品的用户人群，而防伪码是成体量的企业绕不开的产品附属。因此沃朴物联本着降本增效的原则，借助以产品本身为载体的防伪码为宣发入口，在防伪标签的基础上加入质保功能。为了吸引消费者的关注力，尤尼克斯选择高颜值的镭射码作为载体，另外，通过鲜明质保领取引导语及质保延长权益最大化提升精准用户领取率。
02
便捷·及时·定制
鲜明且精准的宣发窗口，为质保领取率奠定了一定的量级。而后，为降低消费者的售后反馈门槛，沃朴物联打通电子质保卡与微信小程序信息系统，减少人工输入成本，聚焦于消费者最关心的售后反馈信息。
同时匹配经销商权限划分及大数据后台，快速跟进消费者反馈从而提升消费者服务质感，构建品牌信任。
目前，沃朴物联现已支持服务卡、清洗卡、业主卡等功能，且可通过企业具体场景定制不同的售后解决方案，满足不同细分人群售后需求。
03
N大数据赋能
以权益赠予的形式最大化提升消费者参与度，从而告别各区域数据孤岛困局，实现品牌直接及全面的数据链通。精准的消费者数据及产品反馈数据，将有效反哺至针对性产品优化迭代，便于更好的打动市场。
另一方面，也将以地址数据采集等助力窜货监管；以用户偏好数据赋能品牌营销举措。
流量竞争格局，现已从点至线全面开启，意愿经济时代，你将如何迎接下一场“超级用户”争夺战？
