移民顾问让无牌妻子用微信与客户沟通 遭仲裁庭谴责并罚款
2019年10月23日 18:39仲裁庭裁定他违反了持牌移民顾问行为守则,未能亲自承担与客户沟通的责任。调查还发现,他还有其他违规行为。
新西兰先驱报中文网 Lesley 编译 一位移民顾问因让自己的妻子去处理一位客户的案子,受到了移民顾问投诉与纪律仲裁庭的谴责,并被处以总计5500纽币的罚款。
这名顾问是Swiftvisa的董事总经理Damon Parker,他当时正负责为一名中国籍客户申请技术移民,但却将工作交由他那没有持牌的妻子Jessie Cheng处理。
仲裁庭裁定他违反了持牌移民顾问行为守则,未能亲自承担与客户沟通的责任。调查还发现,他还有其他违规行为,包括在没有通知客户的情况下,向新西兰移民局提交了EOI意向书,但这份意向书被选中的可能性很小。
Parker受到谴责,并被责令向移民顾问管理局注册处支付2500纽币,并向提出投诉的客户赔偿3000纽币。
仲裁庭主席David Plunkett表示,移民顾问的基本义务是直接并亲自接触他们的客户。
“我们发现他(Parker)把大部分客户信息都留给了没有持牌的员工,尤其是他的妻子来处理,”Plunkett说,“对于母语不是英语的客户来说,与能说客户的母语的员工交流更容易,(这样的说法)是没有道理的。”
Plunkett说,如果有必要的话,Parker完全可以请一名翻译,但在这个案例中,这不是必需的,因为投诉的那位客户和她的伴侣有一定的英语水平。
他表示:“我认为(Parker)违反这项义务是严重的。客户有权要求顾问亲自处理他们的移民申请,并与他们直接沟通。 ”
仲裁庭也发现了Parker的不专业行为,因为他没有将移民局发给他的质疑信发给客户,尽管她知道这封信的存在。
该客户是在新西兰读书的一名学生,同时也干着厨师工作。她在找到了一份永久职位后,联系了Swiftvisa帮她申请技术移民。但是,据称Cheng通过微信给该客户非法提供了建议。
移民局后来收到了该客户的居留申请,首页附函中包含Parker的签名。然而,移民局发现,该客户上报的EOI分数并不合格,意味着她不符合居住签证的要求。移民局拒绝该客户的居留申请的理由是,申请人在意向书中声明她有12个月的技术工作经验,然而这个部分并不准确,而且,申请人还在没有合理依据的情况下隐瞒了信息。
后来,该客户向移民顾问管理局(IAA)投诉了Parker,案子随后被提交给仲裁庭。该客户投诉称,Parker让他的妻子帮她处理申请,Parker最初还拒绝给她看移民局发来的质疑信。
她要求得到12,672.50纽币的赔偿,其中包括律师咨询费和5000纽币的精神损失费。
但法庭发现,律师的费用并没有因为Parker的不当行为而增加,而且法庭也决定不对压力或精神痛苦作出任何裁决。
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