新冠肺炎疫情牵动万众之心，举国上下共同战“疫”到了关键时刻。随着各地企业陆续复工，分时错峰上下班、居家远程办公等成为这一特殊时期企业维持运作的必要举措。对于企业人力资源管理者而言，急需人事管理、薪酬福利、人员招聘等领域的在线服务，帮助他们足不出户即可完成企业人力资源管理。
早在2015年，上海外服就上线了云服务平台，在行业内率先推动人力资源服务从线下到线上的O2O转型。之后几年间，上海外服着力打造聚焦企业高效人力资源管理的“企业云”和聚焦雇员优质服务体验的“雇员云”，依托专业服务与先进技术的融合，为企业客户和雇员带来了全新的在线服务体验。
此次遭遇疫情突击，上海外服的在线服务帮助诸多企业和雇员解决了无法现场办公的燃眉之急。其中，外服云平台的简人力（HRIGHT）人事管理SaaS系统可帮助企业人力资源管理者在线完成员工信息收集、假期管理、审批管理、电子工资单、流程监控、报表统计等各项基础人事工作。疫情期间，许多小微企业面临停工停产的巨大危机。为帮助他们渡过难关，上海外服提出了“不见面的温暖服务”的口号，面向1000家非上海外服客户的小微企业免费开放简人力（HRIGHT）。此外，企业人力资源管理者还可通过外服云平台，在线提交入离职员工信息，远程查阅员工社保公积金缴交、薪酬发放、福利管理等工作的进度和结果，即使不在办公室也能对各项工作了然于心。
上海外服的在线服务不仅惠及万千企业，也为广大员工带来了极大的便利。通过“上海外服”App和“上海外服微助手”公众号，员工可享受便捷高效的线上自助服务。比如，针对疫情重点地区医疗理赔高发的情况，外服云平台紧急升级在线理赔服务，将服务范围从上海拓展到全国，各地员工可拍照上传理赔申请，随时查询理赔进度。针对防疫物资紧缺，员工复工后急需个人防护用品的需求，“外服严选”网上商城多次紧急调拨平价防疫物资供员工线上采购，为雇员提供最贴心的健康关怀。此外，档案公证、档案复印、证明开具、五险一金查询、薪酬查询等一系列面向员工的在线自助服务，让不见面、无接触事务办理成为可能。
作为行业领军企业，除不断推陈出新、升级优化自身的线上服务之外，上海外服还积极利用行业生态圈的强大辐射作用，联合法大大、数字中欧、知了背调、TTI、职选等生态圈合作伙伴组成了“外服生态圈战‘疫’联盟”，为企业和雇员提供电子合同、在线面试、在线培训、背景调查、职场测评、职场EAP等全方位的在线服务，帮助企业在抗疫期间提高工作效率、传递员工关爱。
（美通社,2020年2月19日上海）
