远程坐席助力客服中心服务畅通共抗疫情
2020年一场不期而至的新冠肺炎，牵动着每个人的心，疫情数据的迅速攀升，使得很多企业都在响应国家号召延期复工，用实际行动隔离病毒，保障员工的健康。
尤其是客服中心，人力密集，集中式办公，7*24小时的服务场景，接听的电话数量可想而知，疫情期间，飞沫是一个重要的传播途径，为了大家的生命安全也是为了防止疫情的扩散，开通远程坐席进行远程办公，无疑是呼叫中心企业面临的必要选择。疫情阻隔，服务畅通！
云呼叫中心开启远程坐席，轻松实现远程办公
不受地域限制，灵活办公的远程坐席
几分钟即可开通稳定可靠的呼叫中心远程坐席系统
云呼叫中心远程坐席应对突发情况，让企业客户服务顺畅不掉线
疫情当前，传统企业/传统呼叫中心如何实现远程办公
大部分传统企业还在采用传统呼叫中心的模式，疫情期间，开通远程坐席会面临一些困难与挑战。
面对局面还未明朗的疫情，很多企业将复工时间延期到2月10日，部分严重的省市甚至会面临再次延期的情况。客服中心是离客户最近的部门，承担着连接客户的纽带作用，特殊情况下，响应速度和服务质量，会影响着客户的体验，对以后的客户留存及复购起着重要的作用。所以传统的呼叫中心切换到云模式，迫在眉睫。
中通天鸿具备一支专业的研发团队，可以协助客户对现有传统呼叫中心进行扩展，对接中通天鸿云呼叫中心系统，快速上线，即开即用，稳定可靠，支持大容量高并发。此外，中通天鸿云呼叫中心系统还具备全渠道接入及全媒体接待的能力，智能机器人帮助企业有效解答80%以上的用户重复性咨询，接待7x24小时全天候在线咨询。传统呼叫中心上云，除了可以让客服服务变得更加便利灵活外，还可以快速搭建人工客服+智能机器人客服的工作模式，缓解坐席人员不足的困境。
疫情当前，为了保障企业与客户的信息畅通，保障客服中心正常运转，中通天鸿责无旁贷。也希望更多的呼叫中心企业采取更高效安全的办公方式，确保一线客服人员的健康。让我们一起众志成城，共克时艰。
