大数据杀熟？ 泰山水敢当一日一答（十六）
对
问：泰山老师，同样的订单，同一家外卖平台、同一家商户、同一处送餐地址、同一个时间段，会员竟然比非会员支出更多。
我不明白的是，熟客，对商家来说，不是更需要照顾吗？
现在的平台频频搞大数据杀熟，到底是怎么回事？
答：大数据杀熟，毫无疑问，是平台资本在作祟，这种行为，是理性的，幕后的平台资本方没有疯，也没有傻，对这种现象有疑惑，说明对平台资本的商业逻辑不够了解。
近日有网民几次测试发现，在注册成为美团会员后，相比非会员，外卖满减优惠力度不仅有所降低，配送费也不减反增。
其实，大数据杀熟，不是新鲜事。
例如，在旅游业，一直存在一种现象，即：针对不同消费特征的旅游者，对同一产品或服务，在相同条件下设置差异化的价格。
而这是在线旅游平台的一贯拿手好戏，且屡教不改，改了再犯，犯了再改。
杀熟，这种行为，从表面上看，很明显是有悖于商业规则的。
换言之，杀熟，是妥妥的傻逼行为。
大数据杀熟，虽然听起来，很现代感科技感，但也是杀熟不是？
总感觉有点奇葩。
但巨头们，真的就傻事傻干了！
怎么底吧！
巨头们傻吗？
很明显不傻。
那么，为何巨头干这“不着四六”的傻逼事呢？
今天就谈谈这个事。
大数据杀熟的原因主要有三层。
第一层：熟客内涵的改变。即网络熟客与现实熟客是不一样的。
众所周知，在以前线下的交易中，熟客，俗称回头客，为商家提供了最基础的交易量，成为商家营业额的基本盘。
传统的线下交易，商家与顾客面对面，具备一定的社交性，属于社交商业。
熟客，作为传统线下商业交易量的压舱石，既提供稳定性，又提供发展性，其作用不可或缺。
熟客的发展性，意味着熟客的消费频次与消费额度的提高。
这需要商家，必须时刻保持社交商业的融洽度。
换言之，对待熟客，必须保持一种长时间的商业“供暖”状态。
类似于煲汤。
温度无需很高，但一定不能凉下来。
当然，对商家而言，熟客的维持，不可能上升到对待商业管理的层面。
（大家都知道，许多商家逢年过节的请客送礼，绝大部分真的并不是为了贿赂啥的，其实，就是另一种层面的“维稳”，保持商业环境的稳定。关于这个，经过商的，都明白）
维稳的压舱石。
这就是线下熟客，在传统商家心中的商业定位。
而线上的熟客，在线上平台眼里，则迥然不同。
线上熟客，在平台眼里，其实就是一群被完全驯化的韭菜，待宰的羔羊，这些羔羊呢，也很不争气，为了那点所谓的体验感，动不动就对平台咩咩叫，吵着要妈妈，对平台的心理、生理依赖度都很高。
这事好理解，巨婴嘛，现在有的是。
这些外卖啦，啥的，不就是为了维持这些巨婴的生活的嘛？
一个普通线下消费者，成为线上平台铁杆熟客的标志就是各种充值充会员，对平台的消费依赖退变为生活情感依赖。
这个过程，对平台消费者而言，是一种现代的、享受式的、上帝代入般感的购物体验，即时尚又现代，跟一切消费主义的高逼格，完美契合。
而平台方，则把这个过程，作为一个商业环节，冷冰冰地称为“获客”。
看明白了，这个“获客”的“获”，跟“俘获、擒获”的“获”就是一个字。
平台方投入资本，利用各种渠道进行“获客”的过程，非常类似于商业养成游戏。从某种意义上来讲，其本质，说白了，不怕伤害那些会员们的感情，这就是一种商业驯化。
对，你没看错，是这四个字：
商业驯化。
消费者的消费习惯、理念一旦被平台养成，成为平台的熟韭菜（老会员）后，就意味着驯化完成。
驯化完成，从某种意义上，就意味着已然沦为平台的消费奴隶。
有些年轻的消费奴隶，被洗脑洗得异常彻底，“月光”后，竟然开开心心去寅吃卯粮，不管是平时，还是购物节，利用网络消费贷去平台大肆“扫货”，彻底享受“购买的快乐与幸福”。
小小年纪就背一身的债务，却毫不在意，貌似不用还债一样。
别人稍一劝告，即像狗子一样翻脸无情。
（狗子说，我可没有这习惯……）
唉！
对这些韭菜而言，有钱难买愿意，没钱也能买愿意。
第二层：大数据杀熟不是一般意义的杀熟，它展示的是垄断的力量。
无数平台资深会员对平台的超级依赖，不仅仅成为平台屠戮自己的合力根源，更成为平台做大做强，携大流量、大数据向国家叫板的底气资源。
大数据杀熟，展示的是平台资本对消费者的鄙视，对社会的霸凌，对国家监管的蔑视。
后台支撑，源于垄断资本的强大力量。
我一直讲，翻开《西方经济学》，通篇废话，组成六个歪歪扭扭的字：
大市场，
小政府。
若从字缝里仔细看，只有两个狰狞的血红的字：
垄断。
这不仅是资本的口号，也是资本的理想。
在最彻底，最完全的市场经济中，垄断的力量基本是无敌的。
——通杀。
通杀一切，兼并为一，这也是资本的终极追求，终极理想。
杀熟客，在垄断环境下，这根本不叫事。
在绝对垄断的市场中，消费者，在资本眼里，统统都是待宰的羔羊，压根没有什么生客熟客之分。它们都有一个统称：韭菜。
生韭菜与熟韭菜，有区别吗？
能有啥区别？
第三层：资本为了逐利的高效，会自然而然去抱团，查一查中国有多少商会就知道了；资本抱团，自然导致资本兼并，垄断的产生无可避免。
而普通的人民群众呢，人数再多，如果不团结起来，就是一盘散沙，只能任人宰割。
中国的工农群众，在改开三十年里，为何由领导阶级成为了四等群体。
关于这一点，翻开扶贫备忘录，看看贫困户的阶层构成，一目了然。
中国工农，阶层跌落的原因是什么？
大路上的解释是，没有与时俱进，落伍了。
这些解释既廉价又无耻。
这个问题的答案很复杂，原因不止一种。
根本原因是：
人民群众在市场经济环境下，没有搞好团结，失去了组织性，沦为了一盘散沙。
团结就是力量。
这六个字，永远不过时。
但世界上很多事，都是知易行难。
说起团结人民的力量，就不得不提一个人。
——教员。
教员这个人，之所以伟大，不仅仅是为华夏社稷受国之垢，最重要的是：
教员向来是“理论联系实际”的大行家。
从不放空炮。
团结就是力量，这个道理，古今中外，谁不懂？
但是，真正去践行，成功的有几个呢？
在中国近代，以教员为核心的我党，就做到了。
以为人民服务为当的宗旨，真正把人民群众的力量凝聚起来，拧成一股绳，推翻了三座大山，建立了新中国。
可惜的是，近三十年，资本有样学样，也拧成了一股绳，各类富豪榜，花样翻新，全网刷屏，玩得很嗨，而我们呢？
有的被西方文化洗脑，丧失了文化自信心；
有的陷入各种“奶头乐”不能自拔；
有的被消费主义洗脑，沦为资本的消费奴隶；
有的疲于奔命，在“996是福报”的氛围中，陷入生活重压不能自拔。
……..
醒来吧，我的华夏同胞们！
从来就没有什么救世主，
也不靠神仙皇帝！
要创造人类的幸福，
全靠我们自己！
有人说，我们都是普通老百姓，无权无势，连房子都买不起，又能怎么样呢？
怎么样？
该怎么样就怎么样！
活人还能让尿憋死？
能光听拉拉蛄叫，就不种地了？
离开了张屠户，就吃不着连毛猪了？
…..
好了，今天就到这里了，肺都气炸了，再说我就要骂娘了。
最后，把我书房墙上的一段话，分享给大家，共勉吧：
不必时时怀念我，
也不要指望我回来，
我离开以后，
你们就是我，
人民万岁！
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