提到王腾的名字,无论是小米人还是米粉,大家的第一反应多是会心一笑。他被调侃为“最惨的产品经理”,产品卖不够,就要被发配到火星、非洲,不够卖就被米粉威胁“别走夜路”。他是Redmi的产品总监,也是微博上拥有55万粉丝的数码博主。工作上,他真诚热爱。微博上,他幽默风趣,金(bao)句(liao)频出,是米粉口中的“腾宝贝”
为了带大家窥探更多腾腾的日常,我们暗中观察了他的部分生活。
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2021年,刚过大年初二,王腾就陷入了焦虑:“K40的发布会,我准备的内容充分吗?我能讲明白吗?” 解决焦虑的方法是行动,他开始在家模拟发布会现场,一个人反复彩排演练。
K40发布会,是他参与介绍的第5次手机产品发布会。这一次和以往一样重要,同样倾注了团队对Redmi系列产品全力以赴的热爱。
大年初三一早,他就来了公司,把所有产品内容要点顺了一遍,心里又踏实了点儿。这天还是情人节,他在微博上和米粉互动,没一会儿,就有了470多条评论,点赞超过3600次。
3年前,王腾还是个“素人”,他的微博并不活跃,主要心思放在如何做一款优秀的手机产品。他是被雷总“赶”到微博上去的,“老板让我去看微博,接触米粉,了解大家的真实需求。”刚开始,他跌跌撞撞,为了和米粉互动,他写科普技术文,自掏腰包搞抽奖,还和友商互怼过几次。后来,由于幽默风趣,新梗不断,他的粉丝越来越多,网上还零星出现了“王腾后援团”的民间组织,王腾也正式成为了一名数码博主。
现在,看微博成了他每天早上醒来和晚上睡前必做的事儿。
在微博上和粉丝互动比他预想的有意思,他几乎每天都能收到来自不同米粉的私信,多的时候,一天有近200条。评论也不少,有时候能达到上千条。有人跟他提建议,有人反映问题,也有人求F码,他会根据不同情况把粉丝转交给相关同事。“有的米粉很热情,能连发50-60条私信。友商发了新品,也过来和我打报告。”王腾微信的「米粉」分组,已经有1000多人。空下来的时候,他会认真看每个米粉发来的消息。
和米粉交流的多了,他也获得了不少有价值的建议。一些看似小众的需求,有的甚至成为了手机产品的某个功能。“比如震动马达、自动亮度调节、触感声音等等,这些都是根据米粉建议修改的。”
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作为坐拥50多万粉丝的博主,王腾后援团里最多的是年轻人,有人叫他“腾哥”,有人叫他“腾叔”,他是80后,出生于山东曲阜。
2016年,29岁的王腾从广东来到北京,正式加入小米,这也是他北漂的第一年。聊起在小米工作5年的感受,他说最喜欢的是简单自在的工作氛围。“尤其是和老板的交流,你感觉不到森严的上下级关系,还能开玩笑。”周六,他会和其他同事跟雷总面对面交流,一起梳理产品,探讨技术问题,“一开始只有5、6个人吧,现在人越来越多了。”
除了工作氛围上的轻松,让王腾体会很深的还有小米企业文化里的包容。他曾为了追求手机精致轻薄,把小米9的电池设计成3300mAh,这遭到了很多米粉的吐槽,被调侃应该发配到非洲工作。“大家骂了很多年,我也没有被(公司)干掉,这要是在其他地方,没准被修理很多次了。”
包容也为创新提供土壤,为了把2021开年之作K40做好,团队压力不小。但Redmi始终坚持“死磕品质,追求极致性价比”的品牌使命,在K40上,努力实现了全方位的升级与进化,被称为“有点狠的真旗舰”。
K40的“狠”体现在很多方面,比如性能有点狠,因为搭载了年度旗舰骁龙870;屏幕有点狠,配备了新一代E4旗舰直屏;游戏体验也有点狠,因为实现了电竞级高刷超级触控。K40延续了K系列的全面旗舰体验,得到了米粉的点赞。K40发布会的直播当晚,王腾心潮澎湃,热闹的弹幕像是米粉们的一场狂欢,这是对Redmi团队想做一款让年轻用户的尖叫的产品最好的回应。
谈到做K40产品最大的挑战,王腾说关键在于“要精准把握并满足用户的需求,把用户最care的东西一定要做上。”这就要求认真倾听用户的声音,也是他和其他小米人一直在坚持做的。“K40的360Hz 三指触控、120Hz高刷、X轴线性马达、杜比全景声以及2.76mm针孔屏等特点,就是为了实现游戏体验更好,操作更流畅,因为我们很多年轻米粉喜欢玩游戏,他们想要一款价格低一点的高性能手机。”
但做一款极致性价比的产品并不容易,背后有很多难以想象的压力。“总体来说,Redmi品牌的产品,我们都采用紧贴成本定价的方式,并以高效的运营模式降低运营成本,从而让利消费者,就像卢总说的,性价比对我们来说,是价值观,是战略,是能力。”
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发布会前,王腾立了一个flag,如果K40卖的不错,他就去南极度假。于是很多米粉在评论区抖机灵:腾哥想去南极和企鹅跳华尔兹?还是去北冰洋裸泳?
发布会结束的当晚,他在微博上调侃,“看产品热卖的样子,我应该不会被发配了。”
虽然王腾心里真的想坐轮船去南极度假,但现实是,他又要投入到下一款新品的战斗中了。他坚信未来的Redmi会更加强大,也相信热爱的力量。“也许很多公司把性价比作为武器或者策略战术,但Redmi不是,我们会一直坚持做这件事儿。”